to read complaints and reviews, or file yours. 
Holiganbet hesabımı uzun süredir aktif olarak kullanan bir kullanıcıyım. Her yıl doğum günümde, 23 Nisan’da, hesabıma doğum günü bonusu tanımlanır ve en az 10.000 TL civarında bir Bonus yatırılırdı. Bu sene ise hiçbir şekilde doğum günü bonusum yatırılmadı.
Durumu öğrenmek için canlı desteğe bağlandığımda, böyle bir bonuslarının olmadığını söylediler. Yıllardır aynı sitede ciddi tutarlarda işlem yapan bir kullanıcı olarak, her sene verilen bir doğum günü bonusunun bu şekilde sessizce kaldırılmasını ve “yok” denip geçilmesini doğru bulmuyorum. Site her geçen sene kullanıcı memnuniyeti açısından daha da geriye gidiyor.
Holiganbet’in bu uygulamadan vazgeçerek hatasını telafi etmesini ve doğum günü bonusu bekleyen kullanıcılara, önceki yıllarda olduğu gibi bonuslarını yatırmasını talep ediyorum. Sadık kullanıcılarını kaybetmek istemiyorlarsa, bu konuyla ilgili net bir açıklama yapıp kullanıcıların haklı beklentilerini karşılamaları gerektiğini düşünüyorum.
Holiganbet’te her yıl düzenli olarak aldığım doğum günü bonusu bu yıl hesabıma yatırılmadı. Doğum günüm 23’ünde ve önceki senelerde bonusum sabah saat 10.00 civarında otomatik olarak yüklenirdi, bu kez hiçbir şekilde Bonus tanımlanmadı.
Canlı destek üzerinden defalarca durumu ilettim ancak sürekli aynı kalıp cevapları veren bir bot ile karşılaştım, gerçek bir muhatap bulamadım. Önceki şikayetime de “aradık” şeklinde dönüş yapılmış ama gün boyu telefon beklememe rağmen kesinlikle arayan olmadı. Aranmadığım halde sistemden aranmışım gibi gösterilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvenimi tamamen sarstı.
Daha önce bu siteden doğum günü bonusu ve diğer promosyonları sorunsuz bir şekilde almıştım, son dönemde ise site hizmet kalitesi ciddi şekilde düşmüş durumda. Bu yaşananlardan sonra sitenin artık eskisi gibi olmadığı ve güven vermediğini düşünüyorum.
Talebim, gerçekten bir yetkili tarafından aranarak yaşadığım sorunun adam gibi açıklanması ve doğum günü bonusumla ilgili net bir bilgi verilmesidir. Lütfen beni aramadığınız halde “aradık” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıtlar oluşturmaktan vazgeçip, kullanıcıya saygılı ve şeffaf bir şekilde iletişime geçin.
Uzun süredir Holiganbet’te oyun oynayan bir kullanıcıyım. Her yıl doğum günümde, o yıl içindeki kayıplarım üzerinden şartsız olarak verilen doğum günü bonusundan faydalanıyordum. Bugün doğum günüm olmasına rağmen hesabıma hiçbir Bonus tanımlanmadı. Canlı destekle görüştüğümde artık böyle bir uygula...