Holiganbet'te Hatalı Oyunlar Nedeniyle Ciddi Para Kaybı Ve Yetersiz Tazminat Şikayeti

Holiganbet adlı sitede oyunlarda yaşadığım hatalar ve buna bağlı ciddi para kaybı nedeniyle şikayetçiyim. Toplamda yaklaşık 15 milyon tutarında kaybım oldu ve bu kaybın normal bir oyun kaybı değil, sitedeki hata ve dengesizliklerden kaynaklandığını düşünüyorum. Elimde bu durumu destekleyen kanıtlar da mevcuttur.

Daha önce yaşadığım kayıplarla ilgili olarak bir şikayet oluşturdum ve bu şikayetten 2–3 gün sonra müşteri hizmetleri beni telefonla aradı. Görüşmede, şikayetimi silmem istenerek bir daha böyle bir hatanın olmayacağı söylendi. Bunun karşılığında yaklaşık 14 milyonluk kaybıma karşılık yalnızca 3.000 TL Bonus tanımlandı ve oyunların düzeleceği ifade edildi.

Bu sözlere güvenerek yeniden oynadım ve “düzeldi” denilen sistemde bu kez de 1 milyon daha kaybettim. Yani toplam kaybım daha da arttı. Verilen sözlerin tutulmadığını, mağduriyetimin giderilmediği gibi büyüdüğünü düşünüyorum. Mağduriyetim çok büyük ve maddi olarak ciddi şekilde etkilendim.

Elimdeki kanıtlar ışığında hesabımın ve oynadığım oyunların detaylı şekilde incelenmesini, müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinin ses kayıtlarının dinlenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm kayıplarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.