4 Aralık akşamı Holiganbet sitesinde 7/24 havale yöntemiyle minimum tutar olan 2.000 TL yatırdım ancak para hesabıma geçmedi. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandığımda, sistemde talebimin 4.000 TL olarak göründüğü ve hesabıma geçmesi için ek olarak 2.000 TL daha yatırmam gerektiği söylendi. Ben de söyleneni yaparak toplamda 4.000 TL yatırdım.
Bu işlemlerden sonra telefonumdan girdiğimde hesabımda 4.000 TL bakiye görünüyor gibi duruyor ancak hiçbir oyuna giriş yapamıyorum, para çekme işlemi de yapamıyorum. Sitede sadece bahis oynayabileceğim söyleniyor, fakat bahis bölümünde de 8 gün önce oynanmış maçlar canlı gibi gösteriliyor ve fiili olarak kupon yapıp oynanamıyor.
Hesabıma başka bir cihazdan girdiğimde ise bu kez bakiyem 0 TL olarak görünüyor, yani yatırdığım 4.000 TL ortada yok gibi duruyor. Canlı desteğe tekrar yazdığımda bana, sitede 5.000 TL altında hiçbir oyunun oynanamadığını sonradan söylediler. Bu kural, para yatırmadan önce kesinlikle belirtilmedi, ben tüm bu bilgileri ancak sorun yaşadıktan ve paramı yatırdıktan sonra öğrendim. Canlı destekte görevli kişi de durumu, “bahis kısmına yeni başladım, müdürüm böyle anlattı” diyerek geçiştirdi.
Şu an ne paramı çekebiliyorum ne de düzgün şekilde oyunlara erişebiliyorum. Yatırmış olduğum toplam 4.000 TL bakiyemin hesabıma eksiksiz ve kullanılabilir şekilde tanımlanmasını ya da iade edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma dönüş sağlanması için Holiganbet hesabımdaki kullanıcı adımın “a**54” olduğunu da belirtmek isterim.