17 Nisan’da Jojo Bet hesabımdan İş Bankası hesabıma 250.000 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. Oyun geçmişimde işlem “başarılı” olarak görünmesine rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın para hala hesabıma yatmadı. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.
Canlı destek birimiyle defalarca görüştüm, her seferinde “gönderilen para incelemede” denilerek oyalandım. Pazartesi gününden bu yana benden istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Hesap hareketlerimi, videolarımı, PDF dokümanlarımı, ikinci cihazdan istenen videoyu ve diğer tüm istenen bilgileri Jojo Bet’in belirttiği adreslere göndermeme rağmen hiçbir somut dönüş yapılmadı, net bir açıklama tarafıma iletilmedi.
Kullanıcı adım “mehmetefe31”, sisteme kayıtlı e‑posta adresim ise “u**********@gmail.com” dur. Beş gündür “incelemede” denilerek oyalandığımı düşünüyorum ve herhangi bir ödeme yapılmadığı halde sanki süreç işliyormuş gibi davranılmasından rahatsızım. Ayrıca canlı destek biriminin, paylaştığımız özel bilgilerimizi ve T. C. Kimlik bilgilerimizi dışarı aktarabileceği yönündeki endişem nedeniyle de bundan yana ayrıca şikayetçiyim.
Jojo Bet’in benimle ivedilikle iletişime geçerek IBAN bilgilerimi almasını ve 250.000 TL’lik tutarı ya doğrudan İş Bankası hesabıma yatırmasını ya da aynı tutarı tekrar oyun hesabıma yansıtmasını talep ediyorum. Eğer gerçekten bir ödeme yapıldıysa da, hangi hesaba hangi tarihte gönderildiğini gösteren resmi dekontun tarafıma iletilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
250000-tl-cekim-odemesi-gecikmesi-ve-destek-birimi-oyalama-6.jpg
250000-tl-cekim-odemesi-gecikmesi-ve-destek-birimi-oyalama-5.jpg
250000-tl-cekim-odemesi-gecikmesi-ve-destek-birimi-oyalama-4.jpg
250000-tl-cekim-odemesi-gecikmesi-ve-destek-birimi-oyalama-3.jpg
250000-tl-cekim-odemesi-gecikmesi-ve-destek-birimi-oyalama-2.jpg
250000-tl-cekim-odemesi-gecikmesi-ve-destek-birimi-oyalama-1.jpg