32 TL Yatırım Tutarının İadesi İçin Uzun Bekleme Ve Finans Birimi Yetersizliği

11.04.2026 tarihinde saat 17:42’de Jojobet hesabıma 32 TL tutarında banka havalesi ile yatırım yaptım. Kendi Kuveyt Türk hesabımdan, alıcı olarak Garanti Bankası hesabı kullanan tarafa transferi gerçekleştirdim; ancak yaptığım bu yatırım tutarı hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Bu durum üzerine canlı destek ile görüşme sağladım. Yaklaşık 1 saat 10 dakika boyunca, “yetkili birimden dönüş bekliyoruz” denilerek hatta bekletildim ve oyalandığımı hissettiren bir tavırla süreç uzatıldı. Sonrasında saat 18:50 civarında canlı destek, yatırım yaptığım hesaba ait IBAN ve isim soy isim bilgilerimi alarak tutarın tarafıma iade edileceğini söyledi. Ancak bu bilginin üzerinden yaklaşık 7,5 saat geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Yaklaşık 10 dakika önce tekrar canlı desteğe bağlanarak işlemin son durumunu sormak istedim. Asistan bu kez de “işleminizi finans birimine aktarıyorum, lütfen bekleyin” şeklinde mesaj gönderdi fakat dakikalarca herhangi bir aktarım veya somut bir işlem gerçekleşmedi. Yalnızca yoğunluk gerekçe gösterilerek yeniden deneneceği söylendi ve buna rağmen yine bir sonuç alamadım.

Öncelikli talebim, 32 TL’lik yatırım tutarımın en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca aynı sorunların başka kullanıcıların başına gelmemesi için özellikle finans biriminin gerek personel sayısı, gerekse personel performansı anlamında güçlendirilmesini önemli bir ihtiyaç olarak gördüğümü belirtmek isterim. Bu yaşananlar karşısında özür açıklamalarının tek başına bir anlam ifade etmeyeceğini, asıl ihtiyacın süreci gerçekten sağlıklı ve hızlı yönetecek güçlü bir kadro olduğunu düşünüyorum.