8.000 TL Bakiye Çekim Engeli Ve Çelişkili Müşteri Hizmeti Yanıtları

1 Nisan günü Jojobet hesabımdan para çekme işlemi yapmak istediğimde sistem “Sevgili oyuncu, şu anda oyuncu hesabınızdan para çekme işlemi başlatmanıza izin verilmediğini lütfen unutmayın” şeklinde bir uyarı vererek para çekme talebi oluşturmama izin vermedi. Hesabımda yaklaşık 8.000 TL bakiye bulunmasına rağmen hiçbir şekilde çekim işlemi yapamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerine bağlandığımda, önce aktif bir bonusum olduğu ve bu nedenle para çekemeyeceğim söylendi; ancak hesabımda herhangi bir aktif bonus görünmüyordu. Daha sonra başka bir müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise bu durumun bonusla alakalı olmadığı ifade edildi. İki farklı ve çelişkili bilgi verildi, somut bir gerekçe sunulmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.

Benzer bir engellemeyi birkaç ay önce de yaşamama rağmen, ne o dönemde ne de şu anda tarafıma herhangi bir yazılı açıklama, e‑posta ya da detaylı bilgilendirme yapılmadı. Talebim defalarca kez geçiştirildi, kimse net bir çözüm sunmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bu tutum nedeniyle siteye artık hiçbir şekilde güven duymuyorum.

Hesabımdaki yaklaşık 8.000 TL bakiyemin haksız yere bloke edilmeden, para çekme işlemlerime derhal izin verilmesini ve para çekme engelinin net bir açıklamayla birlikte kaldırılmasını talep ediyorum.