Doğrulama Tamamlandı, Para Çekim Engelim Kaldırılmadı

Jojobet hesabımda yaşadığım hesap doğrulama ve çekim engeli sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 3 gün önce hesap doğrulaması yaptım ve işlem başarılı bir şekilde tamamlandı, “hesabınız doğruydu” şeklinde onay yazısı çıktı. Buna rağmen kısa bir süre sonra benden tekrar hesap doğrulaması istendi ve sistemi tekrar kullanarak doğrulama yapamıyorum.

Üstelik bu süreçte hesabıma çekim engeli getirildi ve canlı destekten bunun kendiliğinden kalkacağı söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen çekim engeli kaldırılmadı ve hesabımdaki paramı kullanamıyor ya da çekemiyorum. Defalarca canlı desteğe bağlanmama rağmen her seferinde yardımcı olmak yerine sadece erteliyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar.

Jojobet’e kayıtlı Şilan Enis isimli hesabımın yeniden incelenerek gereksiz hesap doğrulama talebinin sonlandırılmasını ve özellikle de hesabımdaki çekim engelinin acilen kaldırılmasını, bakiyemi sorunsuz şekilde çekebilmek için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tür sorunların çözüme kavuşmamasında büyük payı olduğunu düşündüğüm canlı destek ekibinin çalışma şeklinin gözden geçirilmesini, müşteriyle gerçekten ilgilenecek ve sorunları oyalamadan çözecek bir destek yapısının oluşturulmasını bekliyorum.

Jojobet hesabımda 3 gündür çekim engeli yaşıyorum ve tüm istenen adımları tamamlamama rağmen sorun bir türlü çözülmüyor. Kyc doğrulamasını yaptım, sistemde profiliniz doğrulandı şeklinde uyarı da çıkıyor ancak buna rağmen çekim işlemi yapmak istediğimde “Şu anda çekim yapamazsınız” hatasını alıyorum. Üstelik aynı hesap üzerinden daha önce birçok kez sorunsuz şekilde finansal işlem ve çekim de yapmıştım.

Canlı destekle defalarca görüştüm, sürekli hesap doğrulaması yapmam gerektiğini söylüyorlar. Kayıtlı Gmail adresimden defalarca kez işlem yaptığımı belirttim, hatta kimlik bilgilerimi de kayıtlı Gmail hesabımdan gönderdim fakat yine de “kayıtlı Gmail’den yapınız” şeklinde aynı cevabı vermeye devam ediyorlar. Manuel inceleme ve çözüm talep ettiğimde ise manuel yapamıyoruz denilerek geçiştiriliyorum ve 3 gündür aynı döngü devam ediyor.

Tüm gerekli doğrulamalarımı yapmış olmama ve daha önce bu hesap üzerinden pek çok finansal işlem gerçekleştirmiş olmama rağmen çekim engelimin kaldırılmaması ve hesabımın sürekli aynı gerekçeyle oyalandığını düşünmem sebebiyle mağdur edildim. Jojobet’ten beklentim, hesabımın acilen detaylı olarak incelenmesi, haksız yere konulan çekim engelimin hemen kaldırılması ve bir an önce hesabımdan çekim yapabilmemdir.