FreeSpin Kodları Çalışmıyor Ve Müşteri Desteği Çözüm Sunmuyor

Jojobet’in resmi Telegram kanalı üzerinden paylaşılan FreeSpin kodlarıyla ilgili uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum.
Önceden bu freespinler için şart “bu ay içerisinde tek seferde 3000 TL ve üzeri yatırım” olarak belirtiliyordu, ben bu şartı karşılamadığım için kodların çalışmamasını anlayabiliyordum. Fakat yaklaşık iki gün önce şartlar değiştirilip “ay başından bu yana toplamda 3000 TL ve üzeri yatırım yapmış üyeler faydalanabilir” denildi ve bu şartı karşılıyorum. Buna rağmen, kodlar Telegram’da yayınlanır yayınlanmaz, daha ilk dakikada denememe rağmen sistem tarafından onaylanmıyor ve kullanamıyorum.
Bu durumu canlı destek üzerinden müşteri temsilcilerine defalarca ilettim. Kodların tükendiğini söyleyip “bakıyorum, tükenmiş” demekten öteye gitmiyorlar, durumu araştırmak, teknik ekibe iletmek veya detaylı bir açıklama yapmak için hiçbir çaba göstermiyorlar. Arka arkaya aynı kalıp cümlelerle geçiştiriliyorum, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım yok. Ben aynı sorunu tekrar tekrar anlatmama rağmen, her seferinde sanki ilk kez duyuyorlarmış gibi standart cevaplarla dönüyorlar ve süreci takip etmiyorlar.
Aynı anda Telegram’a bakıyorum, 30 dakika içinde kodu 4700 kişi görmüş oluyor, kod kapasitesi 5000 kişi ise, ilk dakikada denememe rağmen hâlâ çalışması gerekirken bana “tükenmiş” deniyor. Bu çelişkiyi sorduğumda da “görüntülenme güncel değil, hemen güncellenmez” gibi, çocukları yanıltıcı tarzda tatmin edici olmayan cevaplar alıyorum. Zaten ben de görüntülenmenin anlık olmadığının farkındayım ve bunu özellikle ilk dakikasında denediğimi belirtiyorum, yine aynı kalıp cevaplarla geçiştiriliyorum.
Mesele yapılan etkinliğin şeffaf ve adil yürütülmemesi ve müşteri temsilcilerinin bu konuda hiçbir çözüm üretmemesi. Madem böyle bir kampanya yapılıyor, şartları net ve uygulanabilir olsun, hak kazanan kullanıcıyı mağdur etmeyin ya da hiç bu şekilde reklamı yapılan FreeSpin kodu paylaşmayın. Şartları sağladığım halde muhtemelen sistemsel bir hata veya iç süreçlerindeki bir problem yüzünden hakkım olan bir avantajı kullanamamak hem güvensizlik hem de hayal kırıklığı oluşturuyor.
Bu şikayeti yazmamdaki amaç, diğer üyelerin de bu sorumsuzlukları bilmesi ve buna göre yatırım yapıp yapmamaya karar vermesi. Jojobet’in son dönemde hizmet kalitesini ciddi şekilde düşürdüğünü, özellikle Telegram üzerinden yapılan bu FreeSpin kampanyasının ve canlı destek sürecinin sağlıklı ve kullanıcı odaklı işlemediğini belirtmek istiyorum.