Jojobet 35.000 TL Çekimim 5 Gün Boyunca Hesaba Yansımıyor, Canlı Destek Oyalıyor

15 Mart 2026 tarihinde saat 04:59’da Jojobet hesabımdan Enpara banka hesabıma 35.000 TL tutarında havale yöntemiyle çekim talebi verdim. Sistem üzerinde çekim işlemi başarılı görünüyor olmasına rağmen, banka hesabıma herhangi bir para girişi olmadı.

Durumu fark ettiğim andan itibaren defalarca kez canlı destek hattına yazdım. Her seferinde “aktarıyoruz, ilgili birime bağlıyoruz” denilerek oyalandım, ancak ne gerçekten bir yere bağlanabildim ne de sorunu çözen biri oldu. Bu süreçte somut hiçbir geri dönüş veya açıklama yapılmadı.

Benzer bir para çekme sorununu daha önce de yaşamıştım ve bu ikinci kez başıma geliyor. Sürekli aynı şekilde oyalayıcı cevaplar verilmesi, güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Firmanın, 15 Mart 2026 saat 04:59’da verdiğim 35.000 TL’lik çekim talebini inceleyip, tutarın en kısa sürede Enpara banka hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Böyle bir yanıt almamın üzerinden 24 saat geçti, hâlâ çözüm yok.

Canlı destek hattında finans birimine aktarılmak için 1 saat 20 dakika bekledim ve sonunda aktarıldım; hatta beklemeye başladım. Yaklaşık 50 dakika bekledikten sonra müşteri temsilcisine aktarıldım ve aldığım cevap inanılmaz şaka gibiydi.

Mert Bey, işleminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir, kontrolleriniz uzun sürecektir. 2 saat sonra hesabınıza yansımaması durumunda 3097192 kontrol numaranızı ileterek bilgi alabilirsiniz. Arka planda kontrollerinize devam edilecektir.

Bana bu cevabı en az 15 kez verdiler; sürekli aynı cevabı veriyorlar ama hâlâ gelen giden yok. Ben problemin ne olduğunu, nerede ve neden olduğunu biliyorum; size de anlatayım.

Bu sitenin parayı alan ve ödeyen ayrı ayrı Ofisinn’leri var. Ofisin kasasında para bitti ve ödemeyi göndermedi, ama Jojobet’e ödedim diye bildirdi, o yüzden sistemde başarılı görünüyor çekim talebi.

Ancak biz müşteri hizmetlerine bağlandığımızda konuştuğumuz müşteri temsilcisi o Ofisinn’e bağlanıp dekont istiyor; ofiste ödeme yapmadığı için dekont sunamıyor, ama hesaba erişemiyoruz; banka kapalı bahanesiyle geçiştiriyor.

Üzerine gidilmezse müşteri hizmetleri tarafından unutuluyor, araya kaynıyor. Müşteri hizmetleri bize 2 saat sonra bağlanın, tekrar sorun diyerek aslında Ofisinn’e 2 saat çözüm için zaman kazandırıyor; ama ofisin zaten çözmeye niyeti yok. Günümüz şartlarında bunu çözmek dakikalar sürmez, ama ben 5 gündür paramı alamıyorum.