07.12.2025 tarihinde saat 03:18’de Jojobet hesabıma kredi kartımla 14.000 TL yatırmak isterken, işlem yurt dışı alışverişi olarak geçtiği için Garanti Bankası kredi kartımdan 15.567,50 TL çekildi. Buna rağmen Jojobet hesabıma hiçbir şekilde bakiye yansımadı ve işlem hesabımın işlem geçmişinde iptal edildi olarak görünüyor.
Durumu Jojobet canlı desteğe ilettiğimde, siteye para atmadığımı, işlemin iptal edildiğini söylediler. Daha sonra paranın banka tarafından iptal edildiğini ifade ettiler. Garanti Bankası ile görüştüğümde ise paranın karşı tarafa gönderildiği bilgisini aldım ve bankam, mail üzerinden karşı tarafa gönderildiğine dair dekontu iletti. Yani banka paranın Jojobet’e ulaştığını teyit ederken, Jojobet tarafı işlem yapılmadığını iddia ediyor.
Hem hesabıma para geçmemesi hem de iki taraf arasında bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. Jojobet’ten, Garanti Bankası tarafından gönderildiği dekontla da belli olan 15.567,50 TL tutarın ya Jojobet hesabıma eksiksiz şekilde bakiye olarak tanımlanmasını ya da aynı tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.