Jojobet Canlı Destek Şikayet Silme Talebiyle Müşteriyi Değersiz Kılıyor

Uzun süredir Jojobet’te üyeyim ve özellikle canlı destek ile müşteri hizmetlerinin tutumundan son derece rahatsızım. Hiçbir şikayet ve talebi ciddiye almıyor, sorunlarla ilgili net bir açıklama veya çözüm odaklı bir destek sunmuyorlar. Canlı desteğe her başvurduğumda, geçiştiren, kalıplaşmış ve sorunu gerçekten anlamaya çalışmayan yanıtlarla karşılaşıyorum.

En son yaşadığım olayda, buraya Şikayetvar’a yazdığım şikayet üzerine beni telefonla aradılar. Ancak şikayetimi dinlemek, ne yaşadığımı anlamak ve çözüm üretmek yerine yine her zamanki gibi “şansa dayalı, normal durumlar” gibi kalıplaşmış sözler söyleyip şikayetimi kaldırmamı talep ettiler. Yani aslında asıl sorunu çözmek yerine, sadece dışarıya yansıyan şikayet metninin silinmesiyle ilgileniyorlar.

Ben üyeleriyle gerçekten ilgilenen, şikayetlerini dinleyen ve gerekirse detaylı açıklama yaparak çözüm üreten bir müşteri hizmeti beklerken, Jojobet tarafından yalnızca şikayetimi silmem için aranmak beni hem güvensiz hissettirdi hem de tamamen değersiz görüldüğümü düşündürdü. Üye ismim “İsa6167” olup, bu tutumun düzeltilmesini, şikayetlerin gerçekten incelenmesini, oyunculara karşı daha saygılı, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini ve tarafımca yapılan bu şikayet hakkında da gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.