Yaklaşık üç aydır Jojobet sitesine üyeyim ve farklı zamanlarda yaşadığım sorunlar için canlı desteğe bağlanmak zorunda kalıyorum. Canlı desteğe bağlanırken zaten görüşmek istediğim birimi seçmeme rağmen, her seferinde “yetkili ekibe yönlendiriyorum” denilerek dakikalarca, bazen saatlerce bekletiliyorum.
Özellikle bonus işlemleri, yatırım ve çekim işlemleriyle ilgili destek almak istediğimde bu uzun beklemeler sürekli tekrar ediyor. Başka sitelerde aranma talebi, WhatsApp müşteri temsilcisi gibi daha hızlı ve insana değer veren iletişim kanalları varken, Jojobet’te saatlerce canlı destekte beklemek artık son derece can sıkıcı bir hâle geldi.
Bu süreçte kendimi değersiz hissediyorum ve bilerek bekletildiğimi düşünmeye başladım. Jojobet’in müşterilerini önemseyen, çok daha hızlı çalışan bir canlı destek sistemi kurmasını ve mümkünse sesli görüşme ile anında muhatap bulabileceğimiz bir destek hattı sağlamasını talep ediyorum.