04.12.2025 saat 10.00–11.00 civarında Jojobet sitesinde oyun oynarken sistem beni aniden siteden attı. O anda hesabımda yaklaşık 10.000 TL bakiyem varken tekrar girdiğimde, bakiyemin 600 TL’ye düştüğünü gördüm ve sistem, kendi kendine benim adıma oyun oynanmış gibi işlem yapmış görünüyordu.
Hemen canlı desteğe ve müşteri hizmetlerine bağlandım, durumu anlık olarak ilettim. O sırada siteden atıldığımı, ekranı göremediğimi, çift doğrulamayı da açtığımı ama hâlâ sistemden atıldığımı söyledim. Buna rağmen bana, “Siz onay vermişsiniz, sizin hatanız, iyi incelemeden yardımcı olamayız, çift doğrulama açın.” şeklinde dönüş yapıldı. Benim adıma oynanan oyunlarla ilgili hiçbir onayım yok. Kendi onayım olsa zaten neden canlı desteğe bağlanıp paramı geri istemek zorunda kalayım?
Şu an hesabıma girişte bir sorun yok çünkü sorun yaşandığı anda param kullanılmış, işlem bittikten sonra problem ortadan kalkmış durumda. Yani sorun düzelmedi, sadece param gitti. Benim isteğim, haksız yere giden yaklaşık 10.000 TL bakiyemin eksiksiz olarak derhal iade edilmesidir. Hesabım mslmd*** kullanıcı adıyla, e‑posta adresim de md***[email protected] olarak kayıtlıdır.
Yaşanan bu mağduriyetimin acilen incelenmesini ve bakiye iademin yapılmasını talep ediyorum.