Jojobet Hesabımdan Bilgim Dışında Para Çekildi, Müşteri Hizmetlerinden Net Yanıt Alamıyorum

Johobet adlı sitede uzun süredir kendi hesabımla oyun oynuyorum. 17.12.2025 tarihinde hesabımdan benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan toplam 19.000 TL para çekildi. İşlem kayıtlarında “başarılı” olarak gözükmesine rağmen bu işlem bana ait değildir ve ben böyle bir para çekme talimatı vermedim.

Durumu fark ettikten sonra defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde beni oyalayıp “çözüm bulacağız, size döneceğiz” diyerek geçiştirdiler. Yaklaşık bir hafta önce tekrar arandım ve yine çözüm üretileceği söylendi, ancak aradan zamana rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

İznim dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle mağdur oldum. Haberim ve onayım olmadan çekilen 19.000 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Halen dönüş yapılmadı

Benden habersiz

17.12.2025 saat 20.40 civarında Jojobet hesabımla ilgili yaşadığım güvenlik sorunu nedeniyle mağduriyet yaşadım. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayette bulunmuştum, ardından Jojobet tarafından telefonla arandım. Görüşmede, ortada bir güvenlik zafiyeti olduğunu söylediğimde, bu durumun kendileriyle değil benimle alakalı olduğu ifade edildi ve sorumluluğu tamamen üzerime yıkmaya çalıştılar.

Ben, adım ve soyadım kullanılmadan nasıl para çekilebildiğini sorduğumda, kripto tarzı bir çekim yapılmış olabileceği söylendi. Bu durumda da sayfanın güvenliğinin yeterince sağlanmadığını, güvenlik açıklarının kullanıcıya mal edilmemesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen Jojobet tarafı kendilerinde bir sorun olmadığını, sorumluluğun bende olduğunu ima ederek beni adeta suçladı.

Ben bu süreçte hiçbir şekilde hileli, usulsüz ya da şüpheli bir işlem yapmadım. Buna rağmen hem mağdur edildim hem de sorumlu tutulmaya çalışılıyorum. Yaşanan bu güvenlik probleminden ötürü mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ait olan paramın eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.

Jojobet’te “Serdar07” kullanıcı adlı hesabımda dün saat 13:30 sularında başlayan bir sorun yaşamaktayım. Siteye giriş yapabiliyorum ancak bahis yapamıyor, oyunlara giremiyor ve hesabımda bulunan yaklaşık 3.000 TL bakiyemi çekemiyorum. Bahis yapmak istediğimde kullanıcı engellenmiş gibi uyarı alıyorum.

Ayrıca 17.12.2025 tarihinde saat 20:40 sularında hesabımdan 19.000 TL’lik bir para çekimi yapılmış görünüyor fakat bu tutar benim banka hesabıma ya da herhangi bir hesabıma kesinlikle geçmedi. Bu durumu da canlı desteğe iletmeme rağmen net bir açıklama yapılmadı, beni oyaladılar ve sorunum çözülmedi.

Yaşadığım sorunlar üzerine Jojobet canlı desteğe defalarca yazdım ve benden doğrulama yapmam istendi. Tüm doğrulama işlemlerini eksiksiz tamamlamama rağmen hem hesabımdaki kısıtlama kaldırılmadı hem de 19.000 TL’lik çekimle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Şu an hâlâ ne bahis oynayabiliyorum ne de hesabımdaki mevcut paramı çekebiliyorum.

Hesabımın neden engellendiğinin ve 17.12.2025 tarihinde görünen 19.000 TL’lik çekimin akıbetinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını, haksız yere uygulandığını düşündüğüm bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve hem hesabımda görünen yaklaşık 3.000 TL bakiyemin hem de izinsiz çekildiğini düşündüğüm 19.000 TL tutarın tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum.