Jojobet hesabıma son günlerde birkaç kez havale ile para yatırmama rağmen, banka hesabımdan para çekilmesine karşın tutarlar site bakiyeme kesinlikle yansımadı. Dün akşam yaptığım 2.000 TL ve 1.000 TL’lik havale işlemleri, yaklaşık üç-dört gün önce yaptığım 300 TL’lik ve iki gün önce yaptığım 100 TL’lik havale işlemi olmak üzere toplam 3.400 TL’lik yatırımım sistem tarafından adeta yok sayıldı.
Bu işlemlerin dekontları ve banka hareketleri elimde mevcut olmasına rağmen, Jojobet tarafında bakiyemde görünmüyor ve bu konuda muhatap bulamıyorum. Canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda sürekli “100 kişi var, 73. Sıradasınız”, “100 kişide 100. Sıradasınız” gibi ifadelerle bekletiliyor ve durumum çözülmeden oyalanıyorum.
Daha önce de benzer bir problem yaşamıştım; o dönem de iki adet 400 TL ve bir adet 1.000 TL’lik işlemim aynı şekilde sistem tarafından yutulmuştu. O sorun için Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet sonrası benimle iletişime geçilmiş ve para iadesi sağlanmıştı. Ayrıca daha önce yaşadığım 400 TL’lik bir işlem için de, şikayetimi Şikayetvar’dan kaldırmam halinde tutarın yatırılacağı söylenmesine rağmen, şikayetimi kaldırdığım halde bu 400 TL de hesabıma yatırılmadı. Aynı sorunu tekrar yaşamam, üstelik bu kez çok daha yüksek bir tutar için, güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Jojobet’ten talebim, toplamda hesaba geçmeyen 3.400 TL’lik havale işlemlerimin acilen kontrol edilerek eksiksiz şekilde Jojobet hesabıma yatırılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, ilgili işlemlere ait tutarların banka hesabıma derhal iade edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.