Jojobet Kayıp Bonus Talebimin Haksız Reddi Ve Müşteri Desteği Eksikliği!

Jojobet adlı sitede uzun süredir sürekli sorun yaşıyorum. Özellikle geçen hafta cumartesi gününden bu yana hem para kaybı hem de vaat edilen bonusların verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyetim oluştu. Toplamda 1300 TL kaybım ve 130 TL Bonus hakkım vardı, ancak bu bonusu bile vermediler. Daha önce de yaklaşık 15.000 TL’lik işlemimle ilgili şikayet oluşturmuştum, “sizi arayacağız, dönüş yapacağız” dediler ama bir daha hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Sitede oyunculara göre özel müdahale edilen bir sistem olduğunu düşünüyorum. Aynı oyuna, aynı anda, aynı siteden girip deneme yaptığımızda ben sürekli kaybederken arkadaşım kazanabildi. Buna rağmen her şey “şans” denilerek geçiştiriliyor. Pragmatic Play oyunlarında da benzer durumlar yaşadım; örneğin Sweet Bonanza oyununda 25 tur uzatıp 4000 TL yatırdım, 20 tur boyunca ekranda doğru düzgün bir ödeme bile alamadım. Bu yaşadıklarım tamamen sistematik bir şekilde oyuncuyu kaybettirmeye yönelik bir yapı olduğu izlenimi veriyor.

Sitede gerçek bir muhatap da bulamıyorum. WhatsApp hattı yok, canlı destek diye sunulan yerde ise sadece yapay zeka ile otomatik cevap veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Daha önce “aradık” denilerek geçiştirilmek istemiyorum, çünkü gerçekte kimse aramadı ve benimle doğrudan iletişime geçilmedi.

Ayrıca kumarla hiç ilgisi olmayan, yeni başlayan bir arkadaşıma 2.000 TL Bonus verip kısa sürede 30.000 TL’ye çıkmasına ve çekim yapmasına izin verdiler. Bu tarz örneklerle insanları sisteme çekip sonrasında tekrar havuza atacaklarını, yani bağımlı hale getirip kaybettireceklerini düşünüyorum. Ben bu şikayeti hem kendi mağduriyetimi duyurmak hem de özellikle yeni başlayanların bu tarz sitelere güvenmemesi için yazıyorum; kimse böyle sitelere güvenip emek verdiği parasını riske atmasın istiyorum.

Jojobet sitesinde uzun süredir oyun oynuyorum ve neredeyse her gün sorun yaşıyorum. Son olarak yüzde 10 kayıp Bonus hakkım olmasına rağmen 130 TL’lik kayıp bonusumu vermediler. Daha önce 1.300 TL kaybettiğimde de aynı şekilde Bonus talep etmiştim ve defalarca red cevabı aldım. Cuma akşamı ise kendi oyunlarında hile olduğunu düşündüğüm bir şekilde yaklaşık 15.000 TL kaybettim ve bununla ilgili de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Özellikle kendi çıkardıkları jojosweet tarzı oyunlarda normalde kazanç sağlayabilecekken oyundan atılmalar başladı ve bu durum sistemde müdahale edildiğini düşündürdü. Ekranda doğru dürüst çarpan bile gelmiyor, sürekli kaybettirmeye yönelik bir akış var. Canlı destek hattı ise tamamen otomatik cevap veren bir yapay zeka sistemi gibi çalışıyor; bugün bile 4 defa bağlanmak istedim, her seferinde aynı kalıplaşmış, geçiştiren cevaplar verildi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Defalarca durumu iletmeme rağmen “şans”, “bakacağız”, “dönüş yapacağız” gibi cümlelerle oyalandım, ama ne kaybettiğim 15.000 TL için ne de 130 TL’lik kayıp bonusum için mağduriyetim giderilmedi. Reklamlarında ve Telegram kanallarında 100 kişiye çekilişle kişi başı 50.000 TL verildiği gibi gerçekçi olmayan vaatlerle insanları çektiklerini, yayın yapan kişilerin de siteden sağlanan sahte paralarla insanları sisteme sokmaya çalıştığını düşünüyorum.

Bu siteye daha önce yatırdığım maaşlarım dahil ciddi kayıplarım oldu ve artık buranın tamamen kayıp üzerine kurulu, kullanıcıyı korumayan bir platform olduğunu düşündüğüm için şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle benim yaşadığım bu süreç üzerinden diğer kullanıcıların da uyarılmasını istiyorum.