Jojobet sitesinde yaklaşık 4-5 aydır, özellikle son dönemde sürekli olarak ciddi teknik sorunlar yaşıyorum. Casino bölümünde ve genel olarak site üzerinde yaptığım yatırımların hemen ardından, slot oyunlarında hiçbir kazanım elde edemeden bakiyem hızla tükeniyor. Ayrıca bu süreçte, ekranda sürekli olarak “beklenmeyen bir sorun yaşandı. Size daha iyi hizmet verebilmek adına çalışma yapılmaktadır.” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaşıyorum. Eğer sitede bakım veya teknik bir sorun varsa, kullanıcıların hesabı boşaltılmadan önce uyarılması gerektiğini düşünüyorum.
Bu sorunlar en son 5 Kasım tarihinde tekrarlandı ve yaklaşık son bir iki aylık dönemde toplamda 30-35 bin ₺ civarında kayba uğradım. Özellikle 5 Kasım tarihindeki teknik sorun kaynaklı kaybımın iadesini talep ediyorum. Sorunları müşteri hizmetlerine defalarca ilettim; ancak aldığım yanıtlar çoğunlukla otomatik mesajlardan ibaret kaldı. Şikayetimle ilgili olarak “şanssız dönemden geçiyorsunuz” gibi ilgisiz ifadelerle promosyon ve oran reklamı yapıldı, ardından da uzun süre cevap verilmediği için görüşme sonlandırıldı. Farklı cihazlar ve internet bağlantıları denememe rağmen sonuç değişmedi.
Site içerisindeki yatırım geçmişim mevcut ve müşteri hizmetleri de bu miktarların varlığını onaylıyor. Öncelikli talebim, site üzerindeki teknik sorunların bir an önce giderilmesi ve yaşanan mağduriyet için açıklama ve özür sunulmasıdır. Ayrıca, özellikle 5 Kasım tarihindeki teknik sorun kaynaklı kaybımın iade edilmesini istiyorum.