Yaklaşık 1 aydır Jojobet sitesinde telefondan oynadığım oyunlarda ciddi sorunlar yaşıyorum. Oyun sürekli donuyor, oyuna sanki müdahale ediliyormuş gibi hissediyorum, bazı yerlerde bakiyemi tamamen siliyor, spinlerde de bakiyeye eksik para ekliyor. Özellikle son 3 gün içinde toplamda yaklaşık 55.000 TL kaybettim.
Bir spin oyununda bir ara 4.000 TL’lik spin aldım ve oyunda bunu 12.000 TL’ye kadar çıkardım, ancak bu kazanç bakiyeme hiçbir şekilde yansıtılmadı. Durumu canlı destek ve müşteri temsilcilerine anlattığımda yoğunluk bahanesiyle ya da sorun benim internetimdedir diyerek geçiştirdiler. Oysa oyuna girmeden önce internetimi özellikle kontrol edip o şekilde giriş yapıyordum.
Ayrıca oyunda kazanç elde etmek neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Örneğin 3.200 Free spin alıyorum, yine de tatmin edici bir çarpan ya da kazanç görmüyorum. Küçük betlerle satın aldığım oyunlara ait videolarda, bakiyem ile spinle kazandığım paranın nasıl eksik yattığı ve oyun sırasında yaşanan ciddi donmalar açıkça görülüyor. Elimde bu durumu kanıtlayan birden fazla video kaydı bulunmaktadır.
Tüm bu yaşananlardan sonra kendimi mağdur hissediyorum ve özellikle bakiyeme yansımayan 12.000 TL’lik kazancım başta olmak üzere, haksız yere kaybettiğim tutarların incelenmesini ve hesabımdaki hareketlerin detaylı olarak kontrol edilmesini talep ediyorum. Jojobet’in bu durumu ciddiyetle ele almasını, oyunlarda yaşanan donma, müdahale hissi ve bakiye hatalarıyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.