Jojobet hesabımdan yatırım yapmak için 1.400 TL tutarında işlem gerçekleştirdim. Ancak üzerinden yaklaşık 9 saat geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Bu süre boyunca defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak canlı desteğe bağlandım fakat müşteri temsilcileri hiçbir gerekçe sunmadan beni saatlerce bekletti ve ardından görüşmeyi sonlandırdı. Defalarca kendilerine durumu ilettim, her defasında ilgisiz ve lakayıt cevaplar aldım. On defa QR ödeme yaptığımı belirttim, her defasında alıcı ismi soruldu. Bir alıcının olmadığını söylediğimde ise işleminizi kontrol edemeyeceklerini belirttiler. Daha sonra finans onaya mesaj atmamı söylediler, dekontu oraya gönderdim. Tam 1 saat boyunca görüşmede bekletildim, işleminiz sırada dediler. 1 saatin sonunda ise sistemde sorun olduğunu, daha sonra kontrol edeceklerini ifade ettiler. Şimdi tekrar bağlanıp işlemin ne olduğunu sorduğumda yine alıcı bilgisi soruluyor. Bu tavrı hem ciddiyetsiz hem de müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım olarak görüyorum.
Sizlerden ricam, müşteri temsilcisini denetleyen birimi de denetlemenizdir. Senelerdir sitenizde oyun oynuyorum, fakat son 3-5 ayda yaşadığım sorunlar ve müşteri temsilcilerinin tutumu beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu mesajı önemseyip ne demek istediğimi merak ediyorsanız, 11 Aralık günü yaptığım müşteri temsilcileri ile olan tüm görüşmeleri kontrol etmenizi rica ediyorum. Eğer kaydı tutmuyorsanız, hepsinin kaydı bende mevcut, size gönderebilirim. Müşteri temsilcilerinizin müşteriyi memnun etmek için mi yoksa sinirlendirmek için mi çabaladığını siz de görebilirsiniz. Gerçekten, ben parasında değilim ama müşteri temsilcilerinizle ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu durum size çok müşteri kaybettirebilir. Jojobet benim için bugünden sonra bitmiştir. Müşteri temsilcisinin görüşmesini bitirdikten sonra Jojobet ile ilgili gerekenleri yapacağımı da ilettim.
Jojobet’ten 1.400 TL tutarındaki yatırım işleminin derhal sonuçlandırılarak paramın hesabıma aktarılmasını ve bu süreçte beni saatlerce oyalayan, gerekçe sunmadan görüşmeyi sonlandıran müşteri temsilcileri hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
