Kazandığım Bahis Tutarı Ödenmedi, Hesabım Haksız Yere Kapatıldı

Ali

1.005

15.08.2025 tarihinde saat 03:22'de Jojobet’in Poker Kals platformu üzerinden oluşturduğum bahis kuponumun ödemesi yapılmadı ve hesabım aniden kapatıldı. Kuponumdan toplam 44 bin TL kazanmıştım. Hesabım kapatıldıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, çapraz bahis gerekçesiyle kapatıldığını söylediler; ancak bu iddianın doğru olmadığını düşünüyorum. Daha önce hiçbir uyarı almadım ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Ayrıca benden herhangi bir belge ya da ek bilgi talep edilmedi. Kullanıcı adım: Berna0330.

Kazandığım tutarın tarafıma ödenmesini ve hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.

Gelişme

17 Ağustos 12:38

Jojobet'te çapraz bahis bahanesi hesabım hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatıldı. Hesabımda 44.000 TL bakiye vardı ve bu para benim hastane masraflarım için gerekliydi. Özellikle Pokerkals bölümünde kazandığım bu tutarın iadesini talep ediyorum. Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde ise ödeme yapılmayacağı söylenip görüşme sonlandırıldı, herhangi bir açıklama veya gerekçe sunulmadı. Hesabımın kullanıcı adı: Berna0330, IBAN numaram: TR62 0001 5001 5800 7356 6899 95 ve hesap adı: Berna Türan (VakıfBank). Sadece bakiyemin iadesini istiyorum; mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

17 Ağustos 11:59

Jojobet hesabım "Berna0330" kullanıcı adıyla 3 gün önce hiçbir uyarı yapılmadan kapatıldı ve hesabımda bulunan 44.000 TL bakiyeme erişimim engellendi. Hesabımın kapatılma gerekçesi olarak çapraz bahis iddiası öne sürüldü; fakat ben sadece kendi irademle, kurallara uygun şekilde oyun oynayarak kazandım. Poker bölümünde oynadığım oyunların incelenmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde destek alamadım. Dün telefonla arandım ve hesabımın tekrar açılması için uğraşıldığı söylendi, ancak şu ana kadar herhangi bir gelişme olmadı ve paramı geri alamadım. Tekrar aranmayı ve mağduriyetimle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını da talep ediyorum.

Hesabımda bulunan 44.000 TL bakiyemin tarafıma ödenmesini istiyorum. Oyun kayıtlarımın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

16 Ağustos 15:31

Jojobet Poker Klas hesabım (kullanıcı adım: Berna0330) yaklaşık 2 gün önce kapatıldı ve hesabımda bulunan 44 bin tl bakiyeme ulaşamıyorum. Hesabımda birikmiş olan bu tutarı çekmek isterken, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hesabımın kapatıldığını ve kalıcı olarak çapraz bahis gerekçesiyle işlem yapılamayacağını söylediler. Ayrıca bu süreçte tarafıma bir arama yapıldı, ancak iade konusunda “biz bakmıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu konuda hiçbir uyarı almadım. Hesabıma 1400 TL yatırmıştım ve oyunlar sonucunda bakiyem 44 bin tl’ye yükseldi.

Hesabımda kalan bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

16 Ağustos 02:54

Jojobet sitesinde “Berna0330” kullanıcı adıyla hesabım vardı. 1 gün önce, herhangi bir gerekçe belirtilmeden hesabım kapatıldı. Canlı destek ile görüştüğümde sadece “çapraz bahis” ifadesi kullanıldı, ancak bu konuda bana herhangi bir uyarı ya da detaylı açıklama yapılmadı. Hesabım kapatıldığında bakiyemde 44.000 TL bulunuyordu ve bu tutara erişimim tamamen engellendi.

Hesabımın yeniden açılmasını ya da en azından hesabımda bulunan paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Jojobet

Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından aranmış olup, kayıtlı cep telefonu numaranızdan sizlere ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri

Ali

Aranma bekliyorum öğlen vakti arayın saat fark etmez çok mağdur durmadayım