Yaklaşık 2 senedir Jojobet’te hesabım bulunuyor ve bu süre içinde daha önce bir kez kimlik doğrulamasını sorunsuz şekilde tamamlamış, para çekme işlemi yapmıştım. Yaklaşık 15 gündür ise 1.100 TL ana paramı çekmek istediğimde yeniden kimlik doğrulaması istendi.
Tarafıma iletilen link üzerinden kimlik doğrulaması yaparken sistemde yanlış bilgi girişi oldu ve o andan sonra sistem, tekrar denememe izin vermedi. Günlerdir defalarca denememe rağmen aynı hatayı veriyor ve doğrulamayı yenileyemiyorum. Canlı desteğe ve arayan görevlilere, istenen tüm bilgileri bizzat kendilerine canlı destek veya mail üzerinden iletebileceğimi belirtmeme rağmen sürekli “bekleyin” veya “tekrar deneyin” demekten başka bir çözüm sunmuyorlar.
Son 4 gündür neredeyse her gün beni arıyorlar ve her seferinde hesap sahibinin ismi konusunda çelişkili bilgiler veriyorlar. Bir gün hesabın benim adıma değil h*** adına kayıtlı olduğunu söylüyorlar, bunu kabul edip o şekilde ilerleyelim diyoruz. Ertesi gün arayıp bu kez hesabın s*** adına olduğunu söylüyorlar, bu defa s*** adına doğrulama yapıyoruz. Sonraki gün neden s*** adına denediğimizi, hesabın yine h*** adına olduğunu söylüyorlar ve bu döngü böyle devam ediyor.
En son yeni bir üyelik açmamı, bakiyeyi oraya aktaracaklarını söylediler. Dün gece yeni hesabı açıp hazırladık, sabah tekrar arayıp süreci başa saran, çelişkili konuşmalar devam etti ve yine somut bir adım atılmadı.
Tüm bu bilgi kirliliği ve oyalama nedeniyle 15 gündür paramı çekemiyorum. Jojobet’ten talebim, hesabımdaki 1.100 TL ana paramın eksiksiz ve gecikmeden ödenmesidir.