Mail Onayı Alınamayan Hesapta 3.600 TL Çekim Bloğu

Jojobet sitesinde gksl06 kullanıcı adlı hesabımda yaklaşık 3.600 TL bakiyem bulunmaktadır ve yaklaşık 20 gündür paramı çekemiyorum. Para çekim talebi verdiğimde hesabıma bloke konuldu ve benden kimlik doğrulaması istendi. Girişleri şu anda telefona gelen SMS ile yapabiliyorum ancak para çekim için mail onayı istendiği halde tarafıma hiçbir şekilde mail gelmiyor. Daha önce aynı mail adresime sorunsuz şekilde onay mailleri geliyordu.

Bu sorunla ilgili canlı desteğe durumu defalarca yazdığımda, sistemde kayıtlı mail adresimin bulunmadığını söylüyorlar. Mail adresimi güncellemek istediğimde ise “biz güncelleme yapmıyoruz, eski mailinizi hatırlayın” diyerek yardımcı olmuyorlar. Kayıtlı olduğunu söylediğim mail adresime de “hayır, bu mail değil” cevabını veriyorlar. Mail adresimi hatırlamam ya da eski mailime erişmem mümkün olmadığını, hatta mailime izinsiz erişim olabileceğini ve artık bu maili kullanamadığımı belirttiğim halde, “maili hatırlamazsanız müdahale etmiyoruz, paranız gider” gibi son derece rahatsız edici cevaplar alıyorum.

Daha önce aynı hesaptan birden fazla kez sorunsuz para çekimi yaptım, hesabımda iki adımlı doğrulama olduğu için de dışarıdan birisinin girmesi neredeyse imkansız. Buna rağmen hem mail adresimi güncellemiyorlar hem de mail onayı olmadan para çekim blokesini kaldırmayacaklarını söylüyorlar. Bu nedenle şu anda paramı kullanamıyor, ne çekim yapabiliyor ne de hesabımdaki sorunu çözebiliyorum.

Hesabımdaki 3.600 TL bakiyemin güvence altına alınmasını, kimlik doğrulama ve gerekli güvenlik kontrolleri yapılarak mail adresimin güncellenmesini ve para çekim blokesinin kaldırılarak ödememin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.