Yaklaşık 3 yıla yakındır Jojobet’te aktif olarak oyun oynuyorum ve toplamda 1,5 milyon tl’nin üzerinde kaybım oldu. Eskiden poker oynattıkları dönemde hem kazanç anlamında hem de ilgi ve iletişim açısından oldukça memnundum, site gerçekten güven veriyordu. Ancak özellikle son 3 aydır Jojobet tanınmaz hale geldi.
QR Bonus sistemiyle birlikte sürekli olarak 2–3 farklı kişiye bağlanmam gerektiği söyleniyor, hem vaktim boşa gidiyor hem de çoğu zaman kimseye bağlanamıyorum. Yarım saat hatta toplamda saatlerce beklediğim halde bonusun yatmadığı çok oldu. Çoğu zaman da buraya şikayet yazmadan kimse benimle ilgilenmiyor, şikayet görünce ancak arıyorlar. Aylardır müşteri hizmetlerine, yetkili birinin beni aramasını özellikle söylüyorum ama kimse yardımcı olmuyor. Eskiden bir temsilcimiz vardı, istediğimiz zaman arayıp sorunlarımızı çözdürebiliyorduk; şimdi ise böyle bir ilgi kesinlikle yok.
Yaklaşık 4 gün önce 2.000 TL yatırdım, müşteri hizmetlerine bağlandım ve yine yarım saat bekledim. Başka birine aktarılacağım ve onun bonusu vereceği söylendi ama kimseye ulaşamadım. Paramı kaybederken bu sefer de kayıp bonusunu ya eksik yatırıyorlar ya da hiç yatırmıyorlar. Son 3–4 aydır, verdikleri vaatler yüzünden toplamda en az 24 saat bekletildim ve buna rağmen bonuslarım eksik yatırıldı ya da tamamen yatırılmadı, yaşadığım ilgisizlik beni ciddi anlamda mağdur etti.
Geçen hafta yine buradan şikayet oluşturdum ve hem yıllardır yaşadığım yüksek kayıplar hem de son dönemdeki yanlış uygulamalar karşısında bir jest beklediğimi açıkça ifade ettim. Bir hanımefendi beni aradı, tüm durumu detaylıca anlattım, bana hak verdi ve daha sonra tekrar aranacağımı, bir jest yapılacağını söyledi. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen ne arayan var ne soran, verilen söz tutulmadı. Son 3 yıldaki kaybıma bakıldığında Jojobet’e resmen bir “ev parası” bıraktım, kaç tane maaşımı, bozup yatırdığım altınlarımı unuttum bile. Ben sadaka istemiyorum, sadece bu kadar büyük kayıp ve son aylarda yaşadığım mağduriyet ve ilgisizliğe karşı gerçekten anlamlı bir jest yapılmasını bekliyorum ve bunu hak ettiğimi düşünüyorum.
Sonuç olarak, hem QR Bonus ve kayıp bonuslarında yaşadığım uzun beklemeler, eksik veya hiç yapılmayan ödemeler hem de müşteri hizmetleri tarafından verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tüm bu yaşananlar ve son 3 yıldaki yüksek kayıplarım dikkate alınarak, anlamlı ve tatmin edici bir jest/Bonus yapılmasını talep ediyorum; yoksa her gün 1 şikayet yazacağım.