Bahis Sitesinde Yatırılan Paranın Hesaba Aktarılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Kavbet isimli bahis sitesinde hesabımdan para çıkmasına rağmen bakiyeme para aktarılmaması konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. 06.12.2024 tarihinde saat 02.20 civarında Ziraat Bankası üzerinden 6.000 TL yatırdım, para hesabımdan çıktı ancak site hesabıma kesinlikle yansıtılmadı. Daha önce de aynı şekilde 3.100 TL’lik işlemde aynı sorunu yaşadım, günlerce oyalandım ve o tutarı da alamadım.

Site, para göndermem için kendi ekranında isim-soy isim bilgisiyle bir hesap numarası gösteriyor, ben de bu hesaba para gönderiyorum. Daha önce yaşanan sorunda bu hesabın sahte olduğunu söylediğimde bile, bu hesabı zaten sitenin kendisi verdiği için hiçbir sorumluluk kabul etmediler. Bu durum, sitenin güvenilir olmadığını açıkça gösteriyor.

Şu an 3.100 TL’lik işlem yaklaşık 1 haftadır, bugün yaptığım 6.000 TL’lik işlem ise yaklaşık 2 saattir beklemede ve toplamda ciddi bir maddi kaybım söz konusu. Canlı destek ve müşteri hizmetleri ise yardımcı olmak yerine beni sürekli oyalıyor, PDF formatında dekont/fotoğraf istediklerini söylüyorlar ancak gönderdikleri link üzerinden belge yükleme kısmı hiç çalışmıyor. Defalarca denememe rağmen sistem hata veriyor ve bu şekilde de sorumluluktan kaçmaya çalışıyorlar. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde aynı şeyleri söyleyip hiçbir çözüm sunmuyorlar ve somut olarak tek bir adım atmıyorlar.

Hem 3.100 TL’lik hem de bugün gönderdiğim 6.000 TL’lik tutarların eksiksiz şekilde site hesabıma geçirilmesini veya tarafıma iade edilmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Kullanıcıyı bu şekilde oyalayan, sahte hesap gerekçesiyle sorumluluktan kaçan ve belge yükleme sistemini çalışmayan bir link üzerinden verip sorumluluğu müşteriye atan bu tutumun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.