Bonus Taleplerimin Reddi Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Uzun süredir Kavbet sitesini aktif olarak kullanan bir üye olarak aylardır bonus alamıyorum. Yaklaşık dört aydır siteyi düzenli ve yoğun şekilde kullanmama rağmen, özellikle son üç ayda 5.000 TL’ye yakın kaybım olmasına karşın yaptığım bonus taleplerinin hiçbiri olumlu sonuçlanmadı.

Bonus taleplerimle ilgili her başvurumda tarafıma sadece, “site aktiflik ve üyelik sürenize bakılarak yapılıyor” şeklinde genel bir cevap veriliyor, ancak somut bir gerekçe veya ayrıntılı bir açıklama yapılmıyor. Bu durum hem müşteri memnuniyetine önem verilmediğini gösteriyor hem de kullanıcı olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

Kavbet’ten, uzun süredir aktif bir kullanıcı olduğum ve ciddi tutarda kaybım bulunduğu göz önüne alınarak bonus taleplerimin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma açık, net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bonus kriterlerinin şeffaf ve anlaşılır biçimde üyelere duyurulmasını istiyorum.