Kavbet hesabıma yaptığım yatırım tam 10 gün boyunca hesabıma yansımadı. Bu süre içinde paraya ihtiyacım olmasına rağmen kullanamadım, bu yüzden hem ciddi fırsat kayıpları yaşadım hem de psikolojik olarak çok yıprandım. On gün boyunca sürekli bu işle uğraşmak zorunda kaldım ve bu durum beni gerçekten çok yordu.
Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle tekrar tekrar görüştüğümde sistemin kapalı olduğunu söylediler, benden defalarca dekont istediler. Ben her seferinde dekontları göndermeme rağmen sorun o dönem içinde çözülemedi ve para ancak 10 gün sonra hesabıma geçti. Mağduriyetimle ilgili ne yapılacağını sorduğumda ise “yapacağımız bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım.
Benim beklentim, bu yaşanan gecikme ve mağduriyetin ciddiye alınması, yaşadığım psikolojik ve maddi kayıplar için tarafıma uygun bir şekilde telafi sunulması ve benzer bir durumda diğer kullanıcıların da bu şekilde mağdur edilmemesidir.