to read complaints and reviews, or file yours. 
Kavbet üzerinden NBA basketbol maçına 209.5 üst olacak şekilde bir kupon oynadım. Maç 96-117 skorla tamamlandı ve oynadığım bahse göre karşılaşma üst bitti, yani kuponumun kazanması gerekiyordu. Buna rağmen sistemde kuponum kayıp olarak görüldü.
Bu durum üzerine canlı destekle iletişime geçtiğimde, bana alt oynamış olduğum ve maçın üst bittiği için kuponun kaybettiği söylendi. Bunun üzerine üst oynadığıma dair ekran görüntüsünü paylaşarak durumu açıkça ispatladım. Sonrasında ise bu kez üst oynamış olduğum, ancak maçın alt bittiği iddia edildi. Aynı maç için hem “siz alt oynamışsınız maç üst bitti” hem de “üst oynamışsınız maç alt bitti” denmesi, sürecin ciddiyetsiz ve tutarsız yürütüldüğünü açıkça gösteriyor.
Ben, sistem hatasının düzeltilmesini ve kazandığım kuponun derhal kazançlı olarak işleme alınıp ödememin yapılmasını talep ediyorum. KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum; ancak kupon detayları ve paylaştığım ekran görüntüsünden durumun açıkça görülebildiğini, gerekli incelemenin kendi sistemleri üzerinden yapılabileceğini belirtmek isterim. Yaşanan bu hatanın giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel ve operasyonel kontrollerin yapılmasını bekliyorum.
