30 Bin TL Çekim İadesi İçin Kapalı Hesaba Gönderilmesi Ve İmkansız Talepler

17 Nisan günü Mariobet hesabımdan 30.000 TL tutarında para çekme talebi verdim. Site, bu parayı 10 Nisan’da Akbank’taki hesabıma gönderdiklerini iddia ediyor ancak ilgili Akbank hesabımı 10 Nisan tarihinde kapattırmıştım. Yani para, kapalı olan bir hesaba gönderilmiş görünüyor ve böyle bir durumda kapalı hesaba gönderilen tutarın ters işlemle gönderen tarafa iade olması veya kendi bankalarının havuz hesabında görünmesi gerekir.

Canlı desteğe durumu anlattığımda, şubeye gidip kapalı hesaba ait hesap hareketi dökümü almamı ve bunu göndermemin yeterli olacağını söylediler. Akbank şubesine gidip kapalı hesabın hesap hareketi dökümünü aldım ve Mariobet’in istediği şekilde ilettim. Gönderdiğim dökümde hesabın 10 Nisan’da kapandığı açıkça yazıyor.

Buna rağmen bu kez de canlı destek benden 10 Nisan sonrası için, hatta 27 Nisan tarihli hesap hareketlerini ve mobil bankacılığa giriş yaparken alınmış ekran videosunu talep etti. 10 Nisan’dan sonra ilgili hesap zaten kapalı olduğu için herhangi bir hareket olması mümkün değil ve kapalı hesaba mobil uygulama üzerinden giriş yapılamadığından ekran videosu almam da teknik olarak imkansız. Canlı desteğin önerisiyle mevcut açık Akbank hesabımı kapattırırsam eski hesaba erişebileceğim söylendi, ancak Akbank ile görüştüğümde kapalı bir hesabın yeniden açılamayacağını ve böyle bir işlemin mümkün olmadığını net bir şekilde ifade ettiler.

Tüm bunlara rağmen Mariobet, kapalı hesaba giden paranın zaten kendi taraflarına iade olması gerektiğini ve kendi banka hesaplarından bunu kontrol edebilecek durumda olduklarını bildikleri halde, sorunu bu yolla çözmek yerine her seferinde beni zora sokan ve fiilen yapılması mümkün olmayan taleplerde bulunuyor. İstedikleri belgeyi gönderdiğim anda bu kez başka bir belge veya teknik olarak sağlanamayacak yeni bir kanıt isteyerek süreci uzatıyorlar.

Sonuç olarak, gerek banka şubesinden aldığım resmi hesap hareketi dökümüyle, gerek bankanın sözlü beyanıyla 30.000 TL’lik çekim talebimin hesabıma ulaşmadığını ispatlamış olmama rağmen Mariobet hâlâ ödemeyi yapmamakta ısrar ediyor ve yerine getirilmesi imkansız taleplerle beni oyalıyor. 30.000 TL tutarındaki para çekme talebimin, elimdeki banka dökümleri de dikkate alınarak, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.