Uzun yıllardır Mariobet üyesiyim ve şu an özellikle yatırım işlemlerinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dün gündüz saat 14.00 civarında Mario bank havale yöntemiyle 10.000 TL tutarında yatırım yaptım, üzerinden yaklaşık 12 saat geçmesine rağmen para hâlâ site hesabıma yansımadı. Canlı desteğe bağlandığımda ise sadece “beklemeniz lazım, işlem kontrolü” gibi hazır kalıplarla geçiştirildim ve saatlerce oyalanmama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi.
Ben her gün bu siteye yaklaşık 100.000–150.000 TL arası yatırım yapan bir kullanıcıyım, buna rağmen yatırımlarımın bazen günler sonra bakiyeme yansıdığı oluyor ve bu süreçte karşımda muhatap bulamıyorum. Bugünkü 10.000 TL’lik işlemimde de aynı şekilde belirsizlik devam ediyor ve canlı destek ekibinin tecrübesiz, saygısız ve yalnızca hazır metinlerle cevap veren tavrı mağduriyetimi daha da artırıyor.
Vıp üyelik sistemi de kesinlikle şeffaf değil, seviyelerin nasıl ilerlediğini kimse net olarak açıklamıyor ve seviyeniz yükseldikçe adeta sizi siteden soğutmaya çalışır gibi çekimlerin geciktirildiğini, işlemlerin özellikle yavaşlatıldığını tecrübe ediyorum. Site şu an teknik olarak sorunsuz çalışıyor gibi görünse de, kazanç sağladığınızda ve herhangi bir konuda şikayetiniz olduğunda ödeme süreçlerinin bilerek zorlaştırıldığını düşünüyorum. Şikayetinizi kaldırıp 5 yıldızlı olumlu değerlendirme yapmadığınız sürece ödeme yapılmayacağı ima ediliyor, bu da kullanıcılar üzerinde baskı oluşturan son derece rahatsız edici bir tutum.
Ayrıca yıllar içinde biriktirmiş olduğum Mario puanlarım için de “hediye verilecek, olmazsa para olarak verilecek” denmesine rağmen, sistem tamamen kaldırıldı, ne hediyem verildi ne de yerine vaat edilen para yatırıldı. Verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı ve tüm bu süreçte şeffaf, açıklayıcı hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Kullanıcı adım “c**72” dir. Yatırımlarımın eksiksiz ve zamanında bakiyeme yansıtılmasını, özellikle son yaptığım 10.000 TL’lik Mario bank havale işleminin acil olarak kontrol edilip hesabıma geçirilmesini, vıp üyelik ve Mario puanlarla ilgili verilen tüm sözlerin eksiksiz yerine getirilmesini ve ödeme/şikayet süreçleriyle ilgili bu baskıcı ve kullanıcıyı mağdur eden yaklaşım hakkında tarafıma resmi ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle diğer kullanıcıların da bu siteyi tercih ederken çok dikkatli ve bilinçli olmalarını özellikle istiyorum.