9 Ekim saat 04:30 civarında Marsbahis sitesinde Sweet Bonanza slot oyununda toplamda 15 kez satın alım yaptım. Her seferinde, bırakın satın aldığım tutarın karşılığını almayı, yatırdığım miktarın üçte birini bile geri alamadım. Oyun sırasında 700 TL yatırıp sadece 21 TL kazandım, bu da zaten ilk başta ödenen miktardı. 1200 TL yatırdığımda 73 TL, tekrar 1200 TL yatırdığımda ise sadece 45 TL gibi çok düşük ve mantıksız miktarlar geri ödendi. Tüm bu işlemleri videolu şekilde kayıt altına aldım. Toplamda 14.000 TL banka kartı ile kaybettim.
Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve şikayet ettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise "şans oyunu, bizim yapacak bir şeyimiz yok" şeklinde yetersiz bir yanıt aldım. Hesap adım: Seher***.
Bu durumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için para iadesi talep ediyorum.