Marsbahis'te Kuponlar Uzun Süre Bekletildi Ve Tek Taraflı İptal Edildi

Marsbahis sitesinde 04.04.2026 saat 23.59’da 4 adet, 05.04.2026 saat 00.25’te 2 adet ve 05.04.2026 saat 13.18’de 2 adet olmak üzere toplam 8 ayrı kuponda Fenerbahçe – Beşiktaş maçına iki kalecinin sarı kart görmesine ayrı ayrı bahis yaptım. Bahislerimin hepsinin gelmesi durumunda toplamda yaklaşık 340.000 TL kazancım oluşuyordu.

Maç bittikten sonra kuponlarım uzun süre sonuçlandırılmadı, saatlerce “beklemede” kaldı ve daha sonra herhangi bir kazanç yansıtmadan doğrudan “iptal/iade” yapıldığını gördüm. Sadece kuponlara yatırmış olduğum 37.708 TL’lik ana para hesabıma iade edildi. Kuponlarımın maç sonrasında bu kadar uzun süre bekletilip ardından tek taraflı olarak iptal edilmesi ve olası kazançlarımın yok sayılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Konu ile ilgili olarak hem mail hem de canlı destek üzerinden Marsbahis müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana, sağlayıcıdan gelen bilgiye göre Fenerbahçe – Beşiktaş müsabakasında “alt resmi veri bilgilerindeki tutarsızlık nedeni ile haksız kazanç kaybı önlemek adına müsabakaya ait tüm bahislerin iade edildiği” söylendi. Ancak aynı maça oynayan abimin kuponu ise “iade” bile edilmemiş, sistemde tamamen kayıp olarak görünmektedir. Yani aynı maç için kullanıcıya göre farklı uygulamalar yapılmakta, bu da işleyişin adil olmadığını düşündürmektedir.

Kuponlarımın maç sonrası uzun süre sonuçlandırılmayıp daha sonra tek taraflı olarak iptal edilmesini ve bu şekilde mağdur edilmemi kesinlikle kabul etmiyorum. Fenerbahçe – Beşiktaş maçına ait oynadığım 8 kupondaki yaklaşık 340.000 TL tutarındaki kazançlarımın eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma ödenmesini, abimin kuponu da dahil olmak üzere bu karşılaşmayla ilgili tüm işlemler için şeffaf ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.