Marsbahis'te Sürekli Kayıp Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ahmet

1.552

Yaklaşık 2 yıldır Marsbahis sitesinde slot oyunları oynuyorum ve bu süreçte sürekli olarak kayıplar yaşadım. Şimdiye kadar hiçbir şekilde para çekemedim; yatırdığım tüm paralarda hep kayıp yaşadım ve hiçbir zaman kazanç elde edemedim. Toplamda yaklaşık 2 milyon TL gibi büyük bir maddi zarara uğradım. Siteye her girişimde, oynadığım slot oyunlarında sürekli olarak kaybettim ve hiçbir şekilde şansımın döndüğünü görmedim. Açıkçası bugüne kadar bu kadar olumsuz bir deneyim yaşadığım başka bir site olmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise çalışanların ilgisiz ve işlerini bilmeyen kişiler olduğunu gördüm. Yardım talep ettiğimde bana hiçbir şekilde çözüm sunmadılar, sürekli geçiştirildim ve sorunlarımın üstüne gidilmedi. Sitede sunulan hizmetlerin tamamen kullanıcıyı mağdur etmeye yönelik olduğunu düşünüyorum. Marsbahis’in bu kadar büyük bir kaybıma ve yaşadığım mağduriyete karşı duyarsız kalması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım maddi kayıpların ve mağduriyetimin incelenmesini, bu konuda gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

04 Eylül 16:49

Yaklaşık 2 yıldır Marsbahis sitesinde düzenli olarak oyun oynuyorum ve bu süre boyunca neredeyse her işlemimde ciddi sorunlar yaşadım. Siteye para yatırırken ve çekmeye çalışırken sürekli olarak sıkıntılar çıkıyor. Kazanç elde ettiğimde ise ödemeler ya yapılmıyor ya da geciktiriliyor. Oyunlarda da adil bir sistem olmadığını düşünüyorum, çünkü her seferinde kaybediyorum ve hiçbir şekilde kazanma şansı tanınmıyor.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili defalarca Marsbahis’in müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak ne yazık ki müşteri temsilcileri ilgisiz ve çözüm odaklı davranmıyorlar. Sorunlarımı anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, sürekli oyalıyorlar ve gerçek bir çözüm sunmuyorlar. Kullanıcıların mağduriyetine karşı tamamen duyarsız bir yaklaşım sergiliyorlar.

Bu süreçte toplamda yaklaşık 1 milyon tl kaybım oldu. Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle siteyle ilgili yasal işlem başlatılmasını talep ediyorum. Elimde yaşadığım sorunlara dair belge ve ekran görüntüleri mevcut, şikayetimin ekinde paylaşacağım.

Yetkililerden acil ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum. Benim gibi mağduriyet yaşayan başka kullanıcıların da dikkate alınmasını istiyorum.