Satın Almadığım FreeSpin'ler İçin Bakiyem Eksildi, İade Yapılmıyor!

marsbahis.com yani 885marsbahis.com URL gerçek sitesinde oynadım.
26.10.2025 tarihinde saat 02:27’de Marsbahis sitesinde Nolimit City sağlayıcısının Mental adlı oyununda, masaüstü MSI bilgisayarım üzerinden oynarken ciddi bir sorun yaşadım. 4800 TL bakiyemle oyuna başladım ve yalnızca bir adet 1840 TL’lik FreeSpin satın aldım. Ancak, spin ekranı bile gelmeden bakiyem bir anda 1100 TL’ye düştü. Oyun geçmişinde benim satın almadığım halde toplamda 5 FreeSpin alınmış gibi görünüyordu ve bunların sadece 2 tanesi Marsbahis’in kendi geçmişinde yer aldı. Oysa ben yalnızca bir spin satın aldım ve 2 spin için oyun ID’leri 25599461075 ve 25599462953’tür. Diğer 3 spin ise hiçbir şekilde geçmişte görünmüyor ve oyun numaraları yok.

Hemen canlı destekle iletişime geçtim, ancak yardımcı olamayacaklarını söyleyip mail atmamı istediler. Dört kez mail göndermeme ve tüm ekran görüntülerini iletmeme rağmen, her seferinde işlemlerde hata olmadığını ve iade yapılmayacağını belirten standart bir yanıt aldım. İnternet bağlantımda ve cihazımda hiçbir sorun yok; 1000 Mbps sabit hızda, TurkNet üzerinden bağlandım. Ayrıca, satın almadığım spinlerin 10 saniye içinde art Arda alınması teknik olarak imkansız. Oyun sırasında herhangi bir promosyon ya da kampanya da kullanmadım, tamamen standart oyun sürecindeydim.

Daha önce benzer bir sorunla karşılaşmamıştım. Tüm ekran görüntülerim mevcut ve işlemin hatalı olduğunu açıkça gösteriyor. Hatalı çekilen bakiyenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Görselde beyaz ile işaretlediğim spini satın aldım ben sadece.