Matadorbet'te Ek İkametgah Belgesi Talebi Nedeniyle Para Çekemiyorum

10.04.2026 tarihinde Matadorbet hesabımdan 97.000 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. Ancak talebim onaylanmak yerine telefonla aranarak tarafımdan ek doğrulamalar istenmeye başlandı.

Görüşme sırasında benden e-Devlet üzerinden ikametgah belgesi almam ve bu belgeyi kendilerine göndermem talep edildi. Oysa daha önce aynı hesaptan 135.000 TL tutarında para çekimi herhangi bir sorun yaşanmadan gerçekleştirmiştim. Bu arada çektiğim kripto adresinde değişiklik olmadı; siteye ödeme yaptığım cüzdanla çekim yaptığım cüzdan aynı. Buna rağmen, ikinci çekim talebim olan 97.000 TL için bu kez ek ve daha hassas nitelikte belgeler istenmesi tarafımda ciddi soru işaretleri yaratmıştır.

Hesabın gerçek sahibi ve aktif kullanıcısı olduğumu doğrulamak adına kimlik ve selfie gibi gerekli belgeleri kendilerine zaten sundum. Buna rağmen, hassas kişisel veriler içeren ikametgah belgesinin ayrıca talep edilmesini güvenlik ve gizlilik açısından doğru ve ölçülü bulmuyorum.

İkametgah belgesini paylaşmayı uygun görmediğim için şu anda hesabımdaki paraya erişemiyor, para çekme işlemimi tamamlayamıyorum. Bu durum açıkça mağduriyet yaratmaktadır.

Talebim; hesabımda bulunan 97.000 TL tutarındaki bakiyenin herhangi bir kesinti yapılmadan, güvenli ve sorunsuz şekilde kendi banka hesabıma aktarılmasıdır. Ayrıca para çekme sürecinde, daha önce sunmuş olduğum kimlik ve kullanıcı doğrulama belgelerine rağmen, gereksiz ve aşırı kişisel veri içeren belge talepleriyle tarafımın mağdur edilmemesini istiyorum.