Çözüldü: Matbet Kazancım Hesabıma Yatmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Tamer · 2025-12-18T23:04:26+03:00

Matbet üzerinden 15.12 tarihinde casino slot oyunlarından elde ettiğim kazancımı çekmek için Denizbank hesabıma ikişer 5.000 TL olmak üzere toplam 10.000 TL’lik havale talebi oluşturdum. Her iki çekim işlemi de sistemde “başarılı” olarak görünmesine rağmen, sadece ilk 5.000 TL banka hesabıma geçti, ikinci 5.000 TL ise hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. 15.12.2025 tarihinde saat 21:58’de gerçekleşen ikinci havale işleminden sonraki gün, para hesabıma geçmeyince durumu hemen Matbet’e bildirdim. Benden kullanıcı bilgilerim, işlem numarası ve dekontlar istendi. Talep edilen tüm bilgi ve belgeleri her seferinde eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen canlı destekte sürekli “kontrol ediyoruz” denilerek saatlerce bekletildim ve ardından hattan düşürüldüm. Finansonay üzerinden istenen belgeleri de defalarca göndermeme rağmen sorun çözülmedi ve son derece ilgisiz bir tutum sergilendi. İki gündür devam eden bu sorun nedeniyle kazandığım 5.000 TL’ye ulaşamıyorum ve tarafıma net bir açıklama yapılmıyor. Matbet’in, başarılı görünen fakat banka hesabıma geçmeyen 5.000 TL’lik çekim tutarımı Denizbank hesabıma havale ederek mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.

Matbet

Sayın Üyemiz , Müşteri Hizmetleri birimimiz , sizlerle iletişime geçmiş olup tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir.Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda , aşağıda yer alan iletişim kanallarından tarafımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri

Tamer

Henüz sorun çözülmedi, Destekhemen**[email protected] adresinize hesap dökümünü göndermiştim

Tamer

Matbet’te casino oyunundan kazandığım 5.000 TL’lik tutarım 15.12.2025 tarihinden beri tarafıma ödenmiyor. Kazancımı banka EFT ile çekmek istedim ancak sistem sürekli oyalıyor, ödeme yapılmıyor. Müşteri temsilcileri telefonla arayıp farklı mail adresleri vererek banka hesap dökümümü ve istenen belgeleri göndermemi istediler. Bankamdan aldığım hesap dökümlerini defalarca, onların verdikleri mail adreslerine tam ve eksiksiz şekilde gönderdim. Mailin kendilerine ulaştığını söylüyorlar fakat her defasında “yanlış” diyerek mazeret üretiyorlar. Aynı dokümanı denemek için başka bir mail adresine gönderdiğimde hiçbir sorun olmadan açıldığını gördüm. Tüm istenen belgeleri tekrar tekrar iletmeme rağmen hala kazancım ödenmiyor ve net, somut bir gerekçe sunulmuyor. 15.12.2025’ten bu yana mağdur ediliyorum. Kazandığım 5.000 TL tutarındaki bakiyemin, talep ettiğim şekilde banka EFT yoluyla gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Tamer

Matbet casino hesabımdan 5.000 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum. 15.12.2025 tarihinden bu yana paramı çekebilmek için çeşitli belgeler talep ediyorlar. İlk istedikleri tüm belgeleri eksiksiz şekilde göndermeme rağmen bu kez farklı tarihler için yeni belgeler istemeye devam ediyorlar ve süreç bir türlü tamamlanmıyor. Sitede para çekme işlemim gönderildi olarak gözüküyor ancak hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Ödemenin gelmediğini belgelerle ispat etmeme rağmen bunu dikkate almıyorlar. Bana göre ispat yükümlülüğünün bende değil, “gönderdik” diyen tarafta olması gerekirken, Matbet tarafı bu konuda hiçbir somut belge sunmuyor. Hesabım şu anda açık, sisteme giriş yapabiliyorum ancak paramı alamıyorum. Telefonla arayıp benden tekrar tekrar yeni belgeler istiyorlar, temsilciler ise yetersiz kalıyor ve gerekli açıklamayı ya da desteği sunamıyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağdur durumdayım. Paramın tarafıma aktarılmasını, süreçle ilgili net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını ve bu gereksiz belge taleplerinin son bulmasını talep ediyorum.

Tamer

Merhaba, Matbet hala sorunu haletmedi, kazancımı 1 aydan beri göndermiyor

Tamer

15.12.2025 tarihinde Matbet üzerinden iki ayrı çekim talebi verdim. Her biri 5.000 TL olmak üzere toplam 10.000 TL kazancım olmasına rağmen, sadece 5.000 TL gönderildi, diğer 5.000 TL ise hâlâ tarafıma ödenmedi. Eksik ödeme ile ilgili olarak benden defalarca hesap dökümü talep edildi. Önce 15.12.2025 tarihli hesap dökümünü istediler, ardından güncel olarak 29.12.2025’e kadar olan tüm hesap hareketlerini göndermemi talep ettiler. Sonrasında ise bu durumla hiçbir ilgisi olmayan 14.12.2025 tarihli hesap dökümünü istediler. O tarihte herhangi bir hesap hareketi olmamasına rağmen, bu kez de 12 ve 13.12.2025 tarihlerine ait hesap hareketlerini talep etmeye başladılar. İlgisiz tarihleri kapsayan ve kişisel gizliliğime giren bu taleplerin gereksiz olduğunu ve kanıtlama yükümlülüğünün bende değil kendilerinde olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte Matbet müşteri hizmetleri tarafından belki on kereden fazla telefonla arandım ve her seferinde aynı hesap dökümleri tekrar tekrar istendi. Talep ettikleri dökümleri daha önce göndermeme rağmen, arayan bayan temsilci son derece yetersiz ve çözüm odaklı değil, yalnızca aynı evrakları istemekle yetiniyor. Matbet’in, herhangi bir bahane üretmeden, oyalamayı bırakıp kalan 5.000 TL tutarındaki kazancımı derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödemesini talep ediyorum.

Tamer

Matbet hesabımdan 15.12.2025 tarihinde 5.000 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ ödeme yapılmadı ve sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde benden banka dekontu istediler. İstenen tüm dekontları tekrar tekrar göndermeme rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı, sadece aynı belgeler yeniden talep ediliyor. Daha önce de aynı sorunla ilgili şikayette bulunmuştum, buna rağmen aynı problem devam ediyor. Para çekme talebimin hiçbir bahane üretilmeden hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını ve 5.000 TL tutarındaki bakiyemin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Tamer

Sorun çözüldü