Matbet Bonus Sorunları Ve Derin Güven Kaybı Hesabımın Kapatılması Talebi

Emre · 2026-03-11T07:29:20+03:00

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Matbet kullanıcısıyım. Daha önce de bazı şikayetlerim nedeniyle buraya yazmış, ardından Matbet tarafından aranarak 1.000 TL “memnuniyet bonusu” verilmesi karşılığında şikayetimi kaldırmıştım. Ancak bu süreçten sonra sitede yaşadığım sorunlar arttı ve artık siteye olan güvenim tamamen bitmiş durumda. Uzun zamandır oyunlarda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır oyunlara yatırdığım bakiyeler birkaç dakika içinde eriyor, yatırdığım tutarlar oyunlarda 5 dakika bile dayanmıyor. Oyun içi satın alımlarda da 20 TL, 15 TL gibi komik rakamlar veriliyor. Oyun oynarken sistem sık sık beni otomatik olarak oyundan atıyor ve o andan sonra o oyunda kazanmak mümkün olmuyor. Bu durumun tesadüf olmadığı kanaatine vardım. Son dönemde ise Telegram kanalından paylaşılan Bonus kodlarıyla ilgili problemler yaşamaya başladım. Son 2–3 gündür, şartlarını sağladığım, kodu anında girdiğim halde ya “beklenmedik hata” uyarısı alıyorum ya da “error” yazısı çıkıyor. Yani ya atılan kodlar boş çıkıyor ya da kişilere göre kısıtlanıyor gibi görünüyor. Bu konuyu canlı destekle paylaştığımda bana sadece Bonus şartlarının yer aldığı metni gönderdiler ve sanki ben şartları yerine getirmiyormuşum gibi davrandılar. Oysa tüm şartları sağladığımı, yatırımlarımın da olduğunu açıkça belirttim, buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. 11.03.2026 tarihinde saat 06:50 civarında müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüm. Bonus kodlarındaki sorunları ve yaşadığım güven kaybını anlatarak hem bu durumun açıklanmasını istedim hem de hesabımın kapatılmasını talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, hesabımın kapatılmaması için beni ikna etmeye çalıştı, buna rağmen somut bir çözüm üretmedi. Bu yaşananlardan sonra Matbet’e olan güvenim tamamen bitmiştir. Şu an hesabımda herhangi bir aktif işlemim, açık kuponum ya da çekim talebim bulunmamaktadır. Tek ve net talebim, Matbet hesabımın derhal ve geri dönüşü olmayacak şekilde tamamen kapatılması ve bundan sonra tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama, bildirim vb. Yapılmamasıdır.

Matbet

Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. Bazı durumlarda aramalarımızın engellenmesi nedeniyle tarafınıza erişim sağlanamayabilmektedir. Konuya ilişkin bilgi almak için Canlı Destek hattımız aracılığıyla şikayetinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri

Emre

Nere de aradılar bırakın arama işlerini hesabımı kapatın arayacak'ta ne olacak yok tamamen şans diyecek güvenilir lisanslı site diyecek Matbet'e olan güvenim tamamen bitti hesabımın hemen kapatılmasını ve bir daha tarafıma mail mesaj gibi bildirimler gelmesini istemiyorum

Emre

Evet müşteri temsilcinizle şimdi görüştüm hesabımı kapatmaktı için şikayet vardaki şikayetimi kapatıp 5 yıldız vermemi istiyorlar kendi paramızın kölesi ediyorlar bizi görsün herkes işte hem paramızı alıyorlar hem de bizi kendilerine köle etmeye çalışıyorlar paramızla rezil olduğumuz tek site

Emre

E et müşteri temsilciniz devamlı arayıp rahatsızlık veriyor şikayet vardaki şikayetimi kaldırıp 5 yıldız vermem için şikayetimi kaldırmıyorum hesabın kapan andığı sürece de her seferin de şikayet etmeye devam edeceğim ya siz hesabımı kapatırsınız ben şikayet etmeyi bırakırım ya da her seferin de aradığınız da rahatsızlık verdiğiniz de şikayet etmeye devam edeceğim

Emre

Her gün arayarak rahatsız ediyorlar bir de şikayetime 5 yıldız verip kaldırmadığım sürece aramaya devam edeceklerini söylüyorlar hem oyunlara müdahale edip hiçbir şekilde ödeme yapmıyorlar yatırılan paranın üstüne bile çıkmıyor hiç oyunlar ya patlamıyor ya da hiç çarpan vermiyor ödeme yapmaya geçtiği an da ise sistem sizi otomatik oyun dan atıyor tekrar girdiğiniz de ise asla patlamıyor çarpan düşmüyor sonra da müşteri hizmetleri bu na şans diyor biz hakkımızı arayınca rahatsız etmeye başlanıyoruz bu nasıl bir saçma düzen böyle hem paramızı alacaksınız hem de her gün arayarak rahatsızlık vereceksiniz 10 yıla yakındır oynadığım site dünyaları verdim ama hesap kapamaya gelince rahatsızlık vermeye başladınız siz her rahatsızlık verdiğiniz de ben de şikayetime devam edeceğim hesabımı kapanan kadar ben de buraya yazacağım

Emre

Evet Matbet dur durak bilmiyor her gün aramaya devam ediyor şikayetimi kapatmadığım takdirde her gün aramaya devam edeceklerini söylüyorlar yıllarca bunlara para kaybettik iş hesap kapamaya gelince her türlü yolu deniyorlar siz oynayacağımız yerleri iyi seçin sonra böyle durumlarla karşılaşmayın oyu kara ful müdahale yapılıyor verilen bonuslar ya boş ya da çalışmıyor resmen dalga geçiyorlar zaten kendi yatırdığım ana paranla kazanamaz ken bonusla kazanma şansın hiç olmuyor ben de şikayeti kapatmıyorum alın hesap sizin olsun ben den size hedi numaranızı da engelledim artık başka onlara dan arama yaparsınız