Matbet adlı sitede 15–20 kez, toplamda yaklaşık 250.000 TL’ye kadar yatırım yaptım. Bu yatırımlarım boyunca oyunlarda neredeyse hiç kazanç görmedim, yatırımlarımın üzerine tek bir kuruş koyamadım. On binlerce spin atmış olmama rağmen tek bir kez bile çekim yapacak düzeyde bir geri dönüş alamadım. Üstelik bazı oyunlarda olasılığa göre mutlaka bir şeyler olması gerekirken, her “belki bu sefer biraz geri ödeme yapar” dediğimde oyunlar tamamen sanki kasıtlı şekilde kapandı ve hiçbir şekilde tatmin edici bir oyun deneyimi yaşatılmadı. Bu yüzden sitenin kesinlikle dürüst ve adil bir oyun alanı sunmadığını düşünüyorum.
Şu anda canlı destekte Merve isimli kişiyle yazışıyorum ve aldığı tavır da son derece rahatsız edici. Mesajlarıma sanki dalga geçer gibi, sadece kopyala-yapıştır hazır cevaplarla dönüş yapıyor. Canlı desteğin hangi amaçla var olduğunu bile bilmeyen, yetersiz personel oturtmuşlar izlenimi veriyor. Personel yapısı böyle olan bir sitenin işleyişinin de güvenilir ve şeffaf olmasını beklemek mümkün değil.
Daha önce de Şikayetvar üzerinden bu siteyle ilgili şikayette bulunmuştum. O dönemde tarafıma ulaşıp şikayetimi kaldırmam halinde hesabıma belli bir Bonus bakiye tanımlanacağını ifade ettiler. Bu vaatlerine güvenerek şikayetimi kaldırdım fakat şikayet kaldırıldıktan sonra ne söz verilen Bonus yüklendi ne de başka bir telafi adımı atıldı. Verilen sözler tutulmadı, kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Sayın yetkililerden, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, yatırımlarım ve kayıplarım ile ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca daha önce telefonla aranıp “şikayeti kaldır, Bonus ekleyelim” denmesine rağmen bu sözün tutulmaması konusunda da açıklama bekliyorum.