Matbet Kazançlarını Açıklamasız Silerek Müşteriyi Mağdur Ediyor Ve Net Açıklama Talep Ediyor

Matbet’e 44.000 TL yatırdım ve bakiyem 307.000 TL’ye yükseldi. 14 Şubat gecesi çekim talebi verdim; çekim talebinden sonra benden kimlik, selfie ve üzerinde site adı ile günün tarihi ve saati yazan kağıt gibi tüm belgeler istendi. İstenen her belgeyi anında, eksiksiz olarak gönderdim. Günlerce “incelemede” denilerek oyalandıktan sonra 22 Şubat’ta hiçbir somut açıklama yapılmadan, sadece “drop bahis yapıyorsunuz” şeklinde ne olduğunu bile bilmediğim bir suçlamayla tüm kazancım silindi.

Canlı destekle defalarca görüşme yaptım, “drop bahis nedir, tam olarak neyi ihlal ettim?” diye açıkça sordum; buna rağmen bir kez bile net bir açıklama yapılmadı, sadece alay eder gibi “o zaman başka sitede oynayın” denildi. Üstelik yaptığım tüm kuponlar sistem tarafından otomatik değil, manuel onaya gönderildi ve her biri Matbet tarafından tek tek incelenip onaylandı. Kazanmadığım sürece hiçbir sorun yokken, kuponlar kazanmaya başlayınca aynı kuponları bu kez tek taraflı olarak iptal edip 263.000 TL kazancımı sıfırladılar.

Sonuç olarak 44.000 TL yatırdığım para iade edilip hesabım tamamen kapatıldı; ancak bu süreçte hem kazançlarım haksız yere alındı hem de hiçbir somut kural ihlali gösterilmeden “kural ihlali” bahanesi arkasına saklanıldı. Eğer gerçekten bir kural ihlali varsa, bunun hangi madde, hangi kupon ve hangi işleme dayandığının açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, aksi halde manuel olarak onayladıkları tüm kuponlardan doğan 263.000 TL kazancımın eksiksiz şekilde hesabıma ödenmesini talep ediyorum.

Keyfi ve açıklamasız bir şekilde kullanıcı kazançlarını silmek, manuel onaylanmış kuponları sonradan iptal etmek kabul edilebilir bir durum değildir. Şikayetimin ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.