Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Matbet Hesabım Haksız Şekilde Multi Hesap Gerekçesiyle Kapatıldı Ve Kuponlarım Belirsiz

profile
Damla
16 Şubat 01:22
914

Matbet sitesinde uzun süredir tek hesabımla oyun oynarken, hiçbir uyarı almadan hesabım aniden “multi hesap” gerekçesiyle kapatıldı. Herhangi bir ikinci hesabım olmadığı halde bu gerekçeyle hesabımın kapatılması hem haksız hem de keyfi bir uygulama olarak görünüyor. Hesabım kapandığı anda üzerinde açık olan bahis kuponlarım bulunuyordu ve bunların akıbetiyle ilgili de net bir bilgi verilmedi.

Yaklaşık bir ay önce gerçekleşen bu işlem sonrasında canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine durumu sordum. Ancak detaylı bir açıklama yapılmadan, sadece “bahis hayatınızda başarılar dileriz” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ne hangi sebeple multi hesap olarak değerlendirildiğim, ne de hesabım ve kuponlarımın durumu hakkında doyurucu bir yanıt alamadım.

Ben Matbet’ten, haksız yere kapatılan hesabımın tekrar açılmasını ve hesabımın, kuponlarımın durumuyla ilgili şeffaf ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekçesi açıkça belirtilmeden, tek hesabı olan bir kullanıcının böyle bir ithamla sistemden uzaklaştırılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

profile profile
2 Destek
16 Şubat 14:58 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, Canlı Destek hattımız üzerinden şikayetinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Keyfi Çoklu Hesap İddiası İle Hesabım Kapatıldı Ve Açıklama Almadım

profile
Gökhan
17 Ocak 23:15
1.367
keyfi-coklu-hesap-iddiasi-ile-hesabim-kapatildi-ve-aciklama-almadim-1.jpg
1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Matbet Aynı Evde Farklı Kişilere Ait Hesaplar Haksız Yere Kapatıldı

profile
Mahmut
22 Aralık 2025 01:35
526

Hesabım Haksız Şekilde Çoklu Hesap İddiası İle Kapatıldı

profile
Zühre
16 Şubat 07:08
471
1
Bahattin sonuçtan hiç memnun değil

Açıklama Almadan Aniden Hesabım Kapatıldı Ve Destek Bulamıyorum

profile
Bahattin
09 Şubat 11:33
811
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Matbet Hesap Kapatıldı ve 4.000 TL Param Geri Ödenmedi

profile
03 Şubat 08:49
819
Benzer Şikayet Yaz