Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hesabım Haksız Şekilde Çoklu Hesap İddiası İle Kapatıldı

profile
Zühre
16 Şubat 07:08
471

Yaklaşık 3 ay önce Matbet hesabım, başka hiçbir hesabım olmamasına rağmen aniden kapatıldı. Hesabımı sadece telefon üzerinden kullanıyordum ve herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum.

Durumu öğrenmek için canlı desteğe bağlandığımda, çoklu hesap kullandığım söylenerek hesabımın kapatıldığı ifade edildi. Ancak Matbet üzerinde kesinlikle ikinci bir hesabım yok, bugüne kadar tek bir hesabım üzerinden işlem yaptım.

Herhangi bir ek hesabım olmadığı halde çoklu hesap gerekçesiyle hesabımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yapılan bu kapatmanın kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

16 Şubat 09:24

Matbet hesabımda bulunan 1000 TL tutarındaki bonusum hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve ardından hesabım kapatıldı. Herhangi bir kural ihlali bildirilmedi, e‑posta, SMS ya da canlı destek üzerinden de tarafıma açıklama yapılmadı.

Yaklaşık 4 aydır hesabım kapalı durumda ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme almadım. Bonusun neden iptal edildiği ve hesabımın hangi sebeple kapatıldığı hakkında hâlâ bir açıklama yok.

Matbet’ten, hesabımın tekrar açılmasını ve haksız yere iptal edilen 1000 TL bonusumun hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bonusun iptal edilme ve hesabın kapatılma gerekçesinin tarafıma açık şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

16 Şubat 09:21

Matbet’te “Zuhre12300” kullanıcı adlı hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hesabım kapatılırken tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve hesabımda bulunan 1000 TL tutarındaki bonusum da iptal edildi.

Hesabımın hangi sebeple kapatıldığına dair net bir bilgilendirme yapılmasını, iptal edilen 1000 TL bonusumun tekrar tanımlanmasını ve hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve açık bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

16 Şubat 13:44 (Şikayetten 6 saat sonra)

Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, Canlı Destek hattımız üzerinden şikayetinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Keyfi Çoklu Hesap İddiası İle Hesabım Kapatıldı Ve Açıklama Almadım

profile
Gökhan
17 Ocak 23:15
1.298
keyfi-coklu-hesap-iddiasi-ile-hesabim-kapatildi-ve-aciklama-almadim-1.jpg
1
Bahattin sonuçtan hiç memnun değil

Açıklama Almadan Aniden Hesabım Kapatıldı Ve Destek Bulamıyorum

profile
Bahattin
09 Şubat 11:33
811

Hesabım Gerekçesiz Bloke Edildi, Açıklama Bekliyorum

profile
Sevcan
28 Kasım 2025 11:19
1.305

Matbet Hesabımı Kapatamıyor, Sürekli Oyalıyorlar Ve Sorunlarım Çözülmüyor

profile
Aleyna
08 Ağustos 2025 22:39
3.701
Benzer Şikayet Yaz