Matbet Doğum Günü Bonusum Tanımlanmadı, Mağdur Oldum

Senelerdir Matbet üzerinde hemen hemen tüm oyun kategorilerinde aktif olarak işlem yapan bir kullanıcıyım. Hesabımda kayıtlı kullanıcı adım "M***"dir. 17.10.1997 doğumluyum ve bu yıl da doğum günümde, diğer yıllarda olduğu gibi doğum günü bonusumun tanımlanmasını bekliyordum ancak herhangi bir Bonus yatmadı.

Doğum günümde durumu fark eder etmez canlı destek ile birçok kez görüştüm. Her seferinde bonusun gün içinde otomatik olarak yatacağı, manuel işlem yapamadıkları söylendi. Buna rağmen gün boyunca ve sonrasında da hesabıma hiçbir doğum günü bonusu tanımlanmadı. Bu süreçte, özellikle uzun süredir yüksek tutarlarda yatırım yapan ve platformu yoğun kullanan bir kullanıcı olmama rağmen hiçbir şekilde doğum günü hediyesi almamam oldukça can sıkıcı oldu. Diğer kullanıcıların 3-5 bin tl, hatta 20 bin tl civarında doğum günü bonusu aldığını görürken benim hiçbir şekilde Bonus alamamam kendimi mağdur ve değersiz hissettiriyor.

Doğum günü kampanyasından neden yararlanamadığımın net ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını ve doğum günü bonusumun, yıllardır bu sitede yaptığım yatırımlar ve aktif kullanıcılığım da dikkate alınarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.