13 Kasım 2025 tarihinde saat 19:54’te Matbet orijinal hesabımdan güncel adrese kod ile giriş yaparak 830 TL tutarında yatırım yaptım. İşlemi gerçekleştirdikten sonra hesabıma para geçmedi ve bana “sahte hesaba giriş yapmışsınız” denildi. Oysaki işlemi kendi orijinal hesabımdan ve güncel adres üzerinden gerçekleştirdim. Kullanıcı adım: Samaraa. Yatırıma dair dekontum da mevcut.
Yaşadığım mağduriyetin üzerinden 8 gün geçti. Bu süreçte Matbet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bir kez arayarak mağduriyetimin giderileceğini söylediler ancak ne yatırdığım tutar hesabıma geçti ne de Bonus tanımlandı. Bir haftadır sürekli talep oluşturmama rağmen kimse yardımcı olmuyor ve hesabımda herhangi bir bakiye veya Bonus görünmüyor.
Yatırdığım 830 TL’nin hesabıma iadesini ya da mağduriyetimin Bonus ile giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.