Meritbet Maçlara Erken Erişim Kısıtlaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 3 aydır Meritbet sitesinde düzenli olarak oyun oynuyorum. Son 2 gündür ise sitede ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Maçları normalde sona kadar açık olması gerekirken, maçlara girişler maç başlamadan yaklaşık 10 dakika önce kapatılıyor ve bu durum oyun deneyimimi doğrudan etkiliyor.

Bu sıkıntı başladığından beri müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. İlk denemelerimde hiçbir şekilde bağlanamadım, bağlantı kurulsa bile görüşme sağlanamadan sonlandı. Sonrasında güçlükle bağlandığım bir müşteri temsilcisi bana her seferinde sadece “teknik arıza” cevabını verdi ve somut bir açıklama ya da çözüm sunmadı. Ayrıca sitede herhangi bir sorun olduğunda, canlı destek ya görüşme sırasında kendiliğinden sonlandırılıyor ya da hiç bağlanılamıyor.

KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum; buna rağmen yaşadığım bu sorunların şeffaf şekilde açıklanmasını, maçların neden maç saatine bu kadar kısa süre kala kapatıldığının net bir şekilde belirtilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu iletişim kopukluğunun giderilmesini talep ediyorum. Site yönetiminin oyuncuları mağdur etmeyecek, açık ve ulaşılabilir bir destek süreci oluşturmasını istiyorum.