08.13.2025 tarihinde Onwin bahis sitesinde slot oyunları oynarken hesabım aniden sıfırlandı ve içinde bulunan 15.390 TL bakiyem tarafıma ödenmedi. Bu süreçte dört kez çekim talebinde bulundum, her defasında sorun olmadığı söylendi. Ancak sonrasında hesabımı sıfırladılar ve mağdur edildim.
Sorunun kendi hatalarından kaynaklandığını kabul edip özür dilediler, fakat herhangi bir çözüm sunmadılar. Telefonla ve e-posta yoluyla müşteri temsilcileriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sonrasında telefonu yüzüme kapattılar ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve ilk kez başıma geliyor. Kullanıcı adım: Hasan567234. Tüm mağduriyetimin giderilmesini ve 15.390 TL tutarındaki paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.