Onwin Hesabımda 1.200 TL Yatırmam Görünmüyor Ve Destek Yardımsız

Onwin hesabıma dün iki kez toplam 1.200 TL para yatırdım, ancak şu an hesabımda sıfır bakiye görünüyor ve yatırdığım tutarlar hesabıma geçirilmedi. Onwin’deki kullanıcı adım Sema56’dır.

İlk olarak 600 TL yatırdım, para hesabıma geçmeyince canlı destekle görüştüm. Müşteri hizmetleri, sohbet ekranından bana bir IBAN numarası gönderdi ve “Bu kişiye 600 TL daha gönderirseniz, askıda kalan para ile birlikte toplam 1.200 TL bakiyenize yüklenecek” şeklinde bilgi verdi. Ben de buna güvenerek aynı IBAN’a bir 600 TL daha gönderdim. İki işlemle ilgili dekontlarım, saatleri ve paranın kime gittiği de elimde mevcut olmasına rağmen Onwin hesabıma hiçbir şekilde bakiye geçmedi.

Daha sonra tekrar canlı desteğe yazdığımda, önce işlemlerden birinin “sahte siteye gönderildiğini” iddia ettiler, diğerinin ise sadece kendilerine ait olduğunu söylediler. Ardından birkaç mesajdan sonra “kusura bakmayın, yapacak başka bir şey yok, başka bir konuda yardımcı olabileceğim bir şey varsa iyi günler” diyerek görüşmeyi sonlandırdılar ve sorunum çözülmeden adeta başlarından savuşturdular. Sonuç olarak yatırdığım toplam 1.200 TL ortada yok, hesabımda da hâlâ sıfır bakiye görünüyor ve mağdur durumdayım.

Yatırdığım 1.200 TL’nin eksiksiz şekilde oyun hesabıma bakiye olarak tanımlanmasını veya mümkün değilse aynı tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Dekontlarım ve işlem kayıtlarım mevcut olup, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.