to read complaints and reviews, or file yours. 
10.07.2025 tarihinde saat 01:24:22’de Onwin üzerinden Ziraat Bankası hesabıma 37.000 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. Çekim talebim sistemde onaylandı olarak görünmesine rağmen, para hesabıma geçmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Görüşmeler sırasında bana, “90 dörtle biten IBAN’ınıza parayı gönderdik” denildi. Ancak sitede kayıtlı olan hesabım sıfır (0) ile bitiyor ve 90 dörtle biten bir banka hesabım kesinlikle yok. Bunu müşteri temsilcisine ilettiğimde, bir süre sesini kapatıp yaklaşık 10 dakika hatta bekletti ve sonrasında “yanlış anlamışım” diyerek geçiştirdi. Bu süreçte bana doğru bilgi verilmediğini ve bir nevi yanıltıldığımı düşünüyorum. Ayrıca bazı müşteri temsilcileri görüşmeyi sonlandırdı, hatta telefonu yüzüme kapatanlar oldu. Şikayetimi Şikayetvar üzerinden ilettikten sonra ise, “şikayetini kaldır, paranı hesabına yatıracağız” şeklinde bir geri dönüş aldım. Buna rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Onwin’den talebim, çekim talebimin derhal işleme alınarak 37.000 TL tutarındaki paramın Ziraat Bankası hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasıdır. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve müşteri hizmetleri konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
16 Ağustos 2025 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden Onwin hesabıma 250 TL havale yaptım. Ancak bu tutar hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde işlemin askıda kaldığını ve tekrar para göndermemi söylediler. Dekontu da ilettim fakat halen hesabıma para geçmedi. İlk defa böyle bi...
01.09.2025 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan Onwin hesabıma toplamda iki kez 1000 TL olmak üzere 2000 TL havale/EFT yöntemiyle para transferi yaptım. İşlem sırasında hem Ziraat hem Onwin hesaplarım aynı isim üzerine kayıtlı. Ancak aradan yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen gönderdiğim tutar Onwin hes...
16.08.2025 tarihinde Onwin.com hesabımda toplam 27.800 TL bakiyem vardı. 20.000 TL’lik para çekme talebinde bulundum, geriye kalan 7.800 TL ise hesabımda kalmıştı. Ancak kısa bir süre sonra hesabımdaki 7.800 TL silindi ve bakiyem sıfırlandı. Ayrıca 20.000 TL’lik çekim talebim de reddedildi. Kullanıc...
01 Kasım 2025 tarihinde Onwin web sitesi üzerinden 8.500 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. Ancak işlemim gerçekleşmedi ve hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri temsilcisine ulaştığımda, herhangi bir kanıt sunulmadan usulsüzlük yaptığım iddia edildi ve sadece sözlü o...
Onwin sitesinde yaşadığım para çekme işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyetim var. 14.08 tarihinde saat 03:20’de kendi Z*** Bankası hesabıma para çekme talebinde bulundum, ancak işlem “Onwin havale” ile birkaç dakika içinde reddedildi. Sonrasında hesabımda kayıtlı olan kendi Z*** hesabımın yanında, b...
