Onwin'de 6.500 TL Yatırma Sorunu Ve 38.000 TL Çekim Ödemesi Gecikmesi

23 Şubat 2026 tarihinde saat 03:45 civarında Onwin hesabıma 6.500 TL para yatırdım ancak tutar hesabıma geçmedi. İşlem başarılı görünmesine rağmen bakiyemde herhangi bir artış olmadı ve para ortada kaldı. O günden bu yana günler geçti, sorun hâlâ çözülemedi.

Kullanıcı adım Ermak3471’dir. Yaşadığım sorunla ilgili canlı destek, WhatsApp ve mail dahil tüm kanallardan Onwin ile defalarca görüştüm. Bana, “7 iş gününde sonuçlanmayan işlemlerden kendileri değil benim sorumlu olduğum” yönünde bir cevap verdiler. Yani kendi sistemlerindeki inceleme ve işlemlerden beni sorumlu tutmaları, hesabı sanki benim incelemem gerekiyormuş gibi bir yaklaşım sergilemeleri son derece saçma ve kabul edilemez bir durumdur.

Dün gece de hesabımdan 38.000 TL tutarında para çekim talebi oluşturdum, çekim talebim onaylandı ve işlemde görünüyor. Ancak bu kez de “fast işlemleri çok yoğun” şeklinde bir gerekçe ile para tarafıma ulaştırılmadı ve yine benzer şekilde para çekmenin sorumluluğunun müşteride olduğu söyleniyor. Hem yatırdığım 6.500 TL’nin hesaba geçmemesi hem de 38.000 TL’lik çekim işleminin onaylanmasına rağmen ödenmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Tüm bu süreçlere ilişkin yazışmaların ve ekran görüntülerinin de şikayetime ekli görsellerde yer aldığını özellikle belirtmek istiyorum. Yatırdığım 6.500 TL tutarının derhal tespit edilerek hesabıma geçirilmesini, onaylanan 38.000 TL çekim talebimin gecikme olmadan eksiksiz ödenmesini ve tarafıma “sorumluluk müşteridedir” şeklinde yapılan bu açıklamalarla ilgili resmi ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.