Onwin'de Keyfi Bakiye Kesintileri Ve Çekim Reddine Karşı Şikayet

Onwin isimli sitede Temmuz 2025’e kadar düzenli olarak oynayıp ciddi emek vererek bakiye kazandım. Buna rağmen kazandığım bakiyelerin hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan sürekli eksiltildiğini ve zaman zaman tamamen sıfırlandığını görünce site hakkında şikayette bulundum. Şikayetim üzerine beni arayarak haklı olduğumu kabul ettiler, mağduriyetimi gidermek için 4.000–5.000 TL civarında Bonus tanımladıklarını söyleyip karşılığında şikayetimi silmemi istediler. Bu iyi niyet göstergesine inanarak şikayetimi sildim ve yaklaşık 6 ay boyunca siteye hiç para yatırmadım.

Aradan zaman geçtikten sonra sitenin hâlâ aktif olduğunu görüp düzelmiş olabileceklerini düşünerek bir şans daha vermek istedim ve yeniden yatırımlar yaptım. Başta büyük zararlar yaşamama rağmen birkaç kez sorunsuz çekim yapılınca sistemi düzeltmiş olabileceklerine inandım ve kayıplarımı telafi etme umuduyla oynamaya devam ettim. Ancak Onwin Sweet Bonanza gibi oyunlarda defalarca kez tamamen mantıksız sonuçlarla karşılaştım. Yüksek bedelli bahislerimde oyun sürekli en düşük çarpanlarda patlıyor, hemen ardından da hiç yüksek çarpan göstermeden seriler bitiyordu. Bu tablo, oyuna müdahale edildiği izlenimini fazlasıyla veriyor.

Bugün yeniden para yatırdım ve en azından ufak da olsa kazanıp çekim yapabilmek için oynadım. Sonuç olarak 3.150 TL tutarında çekim talebi oluşturdum. Buna rağmen Onwin, kazancımı kendi sistemlerinde oynattıkları fakat anlaşmaları olmadığını iddia ettikleri slot sağlayıcısından elde ettiğim bahanesine sığınarak ödemeyi reddetti. Hesabımdan 1.850 TL’mi keyfi olarak kestiler, 3.150 TL olan bakiyemi 1.300 TL’ye düşürüp çekim talebimi iptal ettiler. Tüm bu sürece dair açıklamalı ve kanıt niteliğinde ekran görüntülerim mevcuttur.

Mağduriyetimi canlı destek hattında V***** isimli temsilciye de ilettim. Ancak kendisi durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen beni dinlemek yerine haksızmışım gibi davranarak çözüm üretmedi ve görüşmeyi yüzüme kapattı. Bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı ve kuruma olan güvenimi tamamen sarstı.

Onwin’in kullanıcılarını bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Haksız yere kestikleri tutarın derhal iade edilmesini ve toplam 3.150 TL’lik çekim talebimin eksiksiz ve gecikmeden hesabıma ödenmesini talep ediyorum.