Yetersiz Bonus Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Ufuk

1.122

Yaklaşık 5 aydır Onwin üzerinden düzenli olarak işlem yapıyorum. Bu süre içinde yaptığım yatırımların tamamına yakını kayıp olmasına rağmen, bonus seçenekleri hem çok kısıtlı tutuluyor hem de yatırımlara rağmen yeterli bonus tanımlaması yapılmıyor. Para çekme ve yatırım yöntemleri de oldukça sınırlı olduğu için siteyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Oynanan oyunlarda da adil olmayan sonuçlarla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde düzenli bir kazanç sağlanamıyor. Bu durumdan dolayı defalarca kez canlı destek ve müşteri temsilcileriyle iletişime geçtiğimde ise çözüm sunmak yerine telefonu yüzüme kapatıp adeta "şikayet edin" der gibi umursamaz bir tavırla yaklaşıldı.

Ayrıca bugüne kadar yatırım yaptığım IBAN’ların ve bu hesapların sahiplerine ait isim, telefon gibi bilgilerle birlikte tarafımda bulunan tüm dekont ve bilgileri ilgili merciler nezdinde şikayet ve inceleme için kullanacağımı da belirtmek istiyorum.

Onca zamandır yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yatırımlarıma uygun şekilde bonus haklarımın tanımlanmasını ve hesabımın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.