Palacebet Hesabımda Yetkisiz Bakiye Sıfırlanması Ve Geri Yüklenmesi Talebi

09.04.2026 tarihinde saat 20:00–20:40 aralığında Palacebet hesabımda bakiyemin kendi kendine azaldığını ve en son tamamen sıfırlandığını fark ettim. Bu süre içinde sayfayı her yenilediğimde bakiyemin kafasına göre değiştiğini, rakamların sürekli oynadığını gördüm. Hesabımda 5.000 TL üzerinde bakiye varken, benim hiç girmediğim bir oyuna giriş yapılarak kafalarına göre oyun oynanmış gibi görünüyor ve bu işlemler sonucunda bakiyem 0’a düşmüş durumda.

Bu sırada kendi telefonumdan, kendi mobil ağımı kullanarak giriş yapmıştım. Yani ortak ağ, farklı cihaz ya da üçüncü bir kişinin erişimi gibi bir durum söz konusu değil. Şifremi bilen kimse yok ve yıllardır aynı hesabı sorunsuz kullanıyorken, ne tesadüf ki yüksek bakiyem varken böyle bir olayın yaşanması beni ciddi şekilde şüphelendirdi ve rahatsız etti.

Bu durumu fark eder etmez Palacebet müşteri hizmetlerine ulaştığımda, böyle bir şeyin mümkün olmadığını, güvenliğin tamamen benden sorulduğunu söylediler. Ancak yıllardır hiçbir sorun yaşanmamışken, sadece bu dönemde, bakiyem yüksekken böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum ve açıklayıcı bir cevap alamıyorum.

Palacebet’ten, hesabım üzerinde yapılan bu yetkisiz işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere sıfırlanan bakiyemin eksiksiz olarak hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.